Você sabe sobre o estoque?

Você sabe sobre o estoque?

Essa avaliação é uma etapa crucial do processo educacional, pois permite verificar o nível de conhecimento, habilidades e competências desenvolvidas pelo estudante ao longo do período de aprendizagem.

1

Quantas metas tem o NSL do estoque?

7
3
5
6
2

Qual o nome da fundadora do Magazine Luiza?

Luiza Trajano Donato
Lú do Magalu
Luiza Helena Trajano
Maria Luiza Trajano
3

Assinale o procedimento correto mediante tal situação: Clebinho adquiriu um jogo de taças rosa de 6 peças. Passados 2 dias, o mesmo retorna a loja alegando que um dos itens veio quebrado. Qual o procedimento correto a ser feito?

Se o cliente for critico, falar com o gerente ou o help desk
Cancelamento com o estorno do valor
Credvol
Troca imediata do mesmo produto por estar no prazo de 7 dias.
4

Qual o prazo mínimo para o envio dos DQS?

Enviar o mais rápido possível.
90 Dias
15 Dias
7 Dias
5

Quantas metas tem o NSL do estoque 1043?

6
3
5
4
6

O que é NSL?

Nível de serviço de loja
Nota serviço LU
Nível sistema loja
Nota site e loja
7

O NPS (Net Promoter Score) é uma métrica bastante utilizada para medir a satisfação de clientes quanto a uma empresa. Essa é uma metodologia que funciona como uma ferramenta de gestão da experiência do consumidor. E em resumo, ela se baseia em uma pergunta com uma resposta de satisfação de _ a _

1 - 10
1 - 5
0 - 5
0 - 10
8

Qual a missão da empresa Magazine Luiza?

Vem ser feliz
Levar a muitos o que é privilegio de poucos
Gente que gosta de gente
Cliente sempre tem razão
9

Quais são os 5 valores MAGALU?

Gente que Gosta de Gente, Mão na Massa, tolerância, Cliente em 1º Lugar, Atitude de Dono
Gente que Gosta de Gente, dinheiro, Simplicidade e Inovação, Cliente em 1º Lugar, Atitude de Dono
Gente que Gosta de Gente, Mão na Massa, Simplicidade e Inovação, Cliente em 1º Lugar, Atitude de Dono
Gente que Gosta de Gente, Mão na Massa, Simplicidade e Inovação, Cliente em 1º Lugar, Atitude de colaborador
10

O que são inegociáveis MAGALU?

São produtos que não possuem condições de vendas
São produtos que cliente não aceita
são produtos que não tem etiquetas
É um conjunto de normas que a empresa não aceita e não tolera
11

Assinale a alternativa que melhor corresponde. Zezinho comprou um guarda roupas e o mesmo chegou com uma peça danificada ou faltando, qual procedimento correto a ser feito?

Troca imediata
Credvol
Solicitar apenas a peça
Chamado
12

Assinale a alternativa que melhor corresponde. Milu comprou um guarda roupas e após 4 meses o mesmo relatou que uma das portas caiu, qual o procedimento a se tomar?

Explicar ao Cliente que a Garantia de moveis é de apenas 3 meses, sendo assim não é possível fazer nada. mas se o mesmo estiver critico, abrir um chamado para demonstrar que queremos ajudar.
Retirar uma das portas do mostruário e entregar ao cliente.
Fazer a troca dos 7 dias
Abrir um chamado
13

um vendedor vendeu um celular da cor azul, quando o cliente foi retirar o produto o mesmo disse que queria um celular da cor preta, sendo assim qual procedimento fazer?

Primeiro identificar qual foi o vendedor que passou a venda, fazer um credvol como erro do vendedor, e passar uma nova venda.
Entregar o celular da cor que o cliente pediu.
Fazer um credvol e mandar o produto para o DQS
Abrir um chamado no Help Desk
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