Inteligência Emocional
O Autoconhecimento e a Inteligência Emocional nos possibilita grandes conquistas tanto na vida pessoal quanto profissional. Tem a ver com conhecer suas emoções, a maneira como você reage quando pressionado e também a forma como você se comunica e relaciona. Então que tal um quiz rápido para aquecer e refletir sobre o tema?
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Você e seu colega precisam fazer um grande orçamento com curto prazo de entrega, porém você é o único que terminou tudo no prazo e a entrega está atrasada. O que você faz?
Manda um e-mail ao seu superior contando o motivo do atraso
Conversa com o seu colega para entender o motivo do atraso e cobrar mais agilidade dele
Termina o orçamento sozinho e envia ao cliente
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Você deve liderar um grupo que está tentando chegar a uma solução criativa para um problema recorrente no trabalho. O que fazer primeiro?
Deixar que as pessoas tenham um tempo para se conhecerem melhor antes de começar.
Elaborar uma pauta e definir o tempo para a discussão de cada item, otimizando o horário.
Começar com uma reunião de brainstorm, encorajando todos a anotarem as suas ideias, não importa o quão crua elas sejam.
3
Você é vendedor e começou seu dia ligando para clientes potenciais. Quinze pessoas seguidas rejeitaram e você está desanimado. Como agir?
Começo a considerar uma outra área de trabalho.
Avalio se minha abordagem não está prejudicando a chance de fechar a venda e tento uma nova abordagem.
Desisto e espero ter mais sorte amanhã.
4
Você tinha a esperança de fechar uma conta nova com um cliente importante, porém o negócio não se concretizou. Então...
Você avalia o que pode ter dado errado e faz um planejamento para melhorar os pontos fracos para a próxima venda.
Fica frustrado ou com raiva e é capaz de descontar em quem estiver perto.
Tenta descobrir o culpado, que provavelmente é o cliente e não você.
5
Você e seu colega de trabalho entraram em uma discussão que se transformou em uma competição de gritos e ataque pessoais, mesmo não querendo. O que fazer?
Permanecer em silêncio, sem se importar com o que ele/ela diga.
Paro de discutir, guardo meus pensamentos e, depois de alguns minutos, argumento da forma mais clara possível.
Digo que estou arrependido(a) e peço a ele/ela para me pedir desculpas também
