Você tem boa inteligência emocional?
Agora que sabe o que é inteligência emocional e o quão importânte ela é no ambiente de trabalho, será que você possuí essa habilidade?
1
Você está em uma reunião para clientes importantes, de repente, seu supervisor recebe uma ligação e começa a exitar na apresentação, demonstrando nervosismo. O que você faz?
Continua assistindo por medo de não saber falar sobre o assunto, sendo assim não prejudica ainda mais os negócios.
Se prepara para a reunião e ao observar dificuldades em seu chefe, toma frente e o auxília apresentando os dados que conhece.
Com medo da má imagem que trará a empresa, inventa resultados e os apresenta para tentar conquistar os clientes.
2
Você conversa com seus colegas de trabalho sobre serviços que devem ser entregues, e um deles começa a se sentir ansioso, porque não se sente capaz de realiza-los. O que você faz?
Converso com ele, mostro que estou solicito a ajudar e apresento técnicas para que ele possa se organizar e realizar as atividades.
Deixo que lide sozinho com seus sentimentos, pois cada um tem sua forma de superar as coisas.
3
Seu chefe diz que precisa conversar com você, que logo se anima esperando uma promoção, mas durante a reunião percebe que era apenas um assunto em relação aos demonstrativos de crescimento de vendas, então...
Você finge está satisfeito com a situação e da continuidade ao assunto como se nada tivesse acontecido.
Você aproveita o momento e conversa com ele sobre mérito e seus merecimentos, podendo dar a ele a sugestão de fazer uma análise de cargo e salarial para ter um possível aumento.
4
Você é vendedor(a) e começou seu dia ligando para clientes potenciais. Quinze pessoas seguidas rejeitaram, e você está desanimando. Como você age?
Avalio se minha abordagem não está prejudicando a chance de fechar uma venda e tento uma nova.
Desisto e espero ter mais sorte amanhã.
Começo a considerar uma nova área de trabalho.
5
Você é gerente em uma empresa e preza pelo respeito à diversidade étnica e sexual, e ouve alguém contando uma "piada" racista, machista ou homofóbica...
Chamo quem contou a piada em particular, a repreendo e sugiro que passe por um treinamento de diversidade.
Ignoro, é só mais uma piada, não é sério.
