Qual é o seu nível de inteligência emocional no trabalho?
A inteligência emocional no ambiente de trabalho refere-se à capacidade de uma pessoa reconhecer, compreender e gerenciar suas próprias emoções, bem como entender e influenciar as emoções dos outros de maneira construtiva.
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Você é vendedor(a) e começou seu dia ligando para clientes potenciais. Quinze pessoas seguidas rejeitaram, e você está desanimando. Como você age?
Desisto e espero ter sorte amanhã
Começo a considerar outra área de trabalho
Avalio se a minha abordagem esta certa, e se não esta me prejudicando
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Você é gerente em uma empresa e preza pelo respeito à diversidade étnica e sexual, e ouve alguém contando uma "piada" racista, machista ou homofóbica...
Ignoro,afinal é só uma piada
Reajo na hora e digo em público que esse tipo de piada é inadequado e o reprimo esse tipo de situação
Chamo a pessoa em particular e a reeprendo e sugiro que passe por uma palestra de diversidade
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Você e seu/sua namorado(a) entraram numa discussão que se transformou em uma competição de gritos e ataques pessoais, mesmo não querendo. Que fazer?
Paro para respirar e pensar um pouco e, depois de alguns minutos,sento para conversar de forma clara
Digo que estou arrependido e peco que ela me peça também
Permaneço em silêncio,não importa o que ela fale
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Você deve liderar um grupo que está tentando chegar a uma solução criativa para um problema recorrente no trabalho. Que fazer primeiro?
Elaboro uma pauta e defino um tempo para a discussão de cada item,para o tempo render.
Imponho o que temos que fazer e falo pro resto do grupo
Começo um reunião brainstorm, encorajando todos a anotarem as ideias,não importas quantas seja
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Como você reage quando enfrenta um fracasso ou um resultado adverso no trabalho? Dê um exemplo de como você transformou essa experiência em uma oportunidade de aprendizado e crescimento.
Analiso racionalmente a situação, identifico as causas do fracasso e formulo um plano de ação claro para corrigir os erros e alcançar resultados positivos.
Inicialmente, fico chateado, mas rapidamente me recomponho. Procuro entender o que deu errado, aprendo com os erros e busco soluções para evitar que aconteça novamente.
Fico muito frustrado e desanimado quando algo dá errado. Normalmente, culpo a mim mesmo e aos outros pela falha.
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Você está mediando um conflito entre dois membros da sua equipe. Como você utiliza suas habilidades de inteligência emocional para facilitar uma resolução satisfatória para ambas as partes?
Demonstro compreensão e empatia pelos sentimentos de ambos os membros envolvidos. Procuro colocar-me no lugar de cada um para entender suas necessidades e preocupações.
Facilito a identificação das causas subjacentes do conflito e encorajo a busca conjunta por soluções que beneficiem ambos os lados. Promovo o compromisso e a colaboração na busca de um consenso.
Mantenho a calma e a objetividade mesmo diante de emoções intensas. Isso me permite guiar a discussão de forma imparcial e focada na resolução do problema.
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Descreva uma situação em que você teve um conflito com um colega de trabalho. Como você lidou com as emoções envolvidas e como buscou resolver o conflito?
Ignorei o conflito e evitei confrontar o colega para não piorar a situação. Preferi não lidar com as emoções envolvidas para manter a paz superficialmente.
Utilizei o conflito como uma oportunidade para aprender e melhorar a comunicação e colaboração com meus colegas. Refleti sobre o que poderia fazer diferente no futuro.
Propus buscar uma solução juntos, focando nos interesses mútuos e não nas posições divergentes. Negociei compromissos que atendessem às necessidades de ambos.
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Como você comunica expectativas claras aos colegas e superiores, mantendo um ambiente de trabalho transparente e colaborativo?
Estabeleço reuniões regulares para discutir metas e expectativas, garantindo que todos entendam seus papéis e responsabilidades.
Assumo que todos sabem o que é esperado deles e o que deve ser feito
Encorajo a comunicação aberta e honesta, recebendo feedback dos colegas e superiores para ajustar expectativas conforme necessário.
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Sua empresa está implementando novos processos que impactam significativamente a forma como você realiza seu trabalho diário. Como você se adapta emocionalmente a essas mudanças e ajuda sua equipe a fazer o mesmo?
Busco oportunidades de treinamento e desenvolvimento para mim e para a equipe, visando a aquisição das habilidades necessárias para implementar efetivamente os novos processos. Estou comprometido com o aprendizado contínuo e a melhoria pessoal.
Promovo uma cultura de abertura e adaptação, incentivando discussões abertas sobre as mudanças e as oportunidades que elas podem trazer. Estou disponível para ouvir preocupações da equipe e ajudar a encontrar soluções juntos.
Sinto-me irritado e frustrado com as mudanças, mas tento esconder essas emoções para não afetar o moral da equipe. Evito discutir os novos processos com colegas.
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Quando confrontado com uma decisão difícil e urgente no trabalho, como você equilibra racionalidade e emoções para tomar a melhor decisão possível?
Primeiramente, avalio objetivamente os fatos e dados disponíveis para entender a situação. Reconheço minhas próprias emoções de ansiedade e pressão, mas procuro não deixar que elas influenciem minha análise racional. Consulto colegas de confiança para obter diferentes perspectivas antes de decidir.
Deixo minhas emoções dominarem minha tomada de decisão, agindo impulsivamente com base no medo do fracasso ou da crítica. Não considero todos os aspectos da situação de maneira equilibrada.
Faço uma pausa para refletir sobre as implicações emocionais e práticas da decisão. Busco compreender como a decisão pode afetar a equipe e as partes interessadas, mantendo um equilíbrio entre empatia e lógica.
