Quem é você na multidão?
Vira e mexe nos perguntamos quem somos nós no meio desse mundo corporativo maluco, não é mesmo? Esse teste vai te ajudar a identificar seu perfil dominante e, quem sabe, te dar um rumo. Ou não! Afinal que graça teria a vida, se acertássemos de primeira, não é mesmo?
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Enfim chegou o momento: o dia da apresentação daquele projeto que o time dedicou noites de sono. A hora agora é de:
Assumir o comando e tocar a apresentação você, afinal se alguma coisa der errado, você prefere apanhar mas manter a motivação do time que mal dormiu nas últimas noites
Sentar com o time pra montar a melhor apresentação da vida de vocês, e ensaiarem juntos pra ver quem se sai melhor na frente do palco, mesmo que custe mais uma noite de sono da galera
Montar a apresentação sozinho e se propor a apresentar, reforçando que os resultados são do time, mas que dormir faz bem e eles merecem um descanso
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O período é delicado, poucos clientes entrando e muitos saindo. Claramente o clima da empresa está tenso. Você decide:
Conversar com os líderes de cada equipe para escuta-los e tranquiliza-los sobre o cenário atual
Sugere uma reunião geral para mostrar os resultados negativos da empresa, reforçar as metas e definirem os planos de ação
Ajudar o time comercial no processo de vendas e propor estratégias ao pessoal de relacionamento ao cliente
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A festa de final de ano está chegando e a ansiedade toma conta da galera. O problema é que o RH ainda não definiu o local nem os detalhes da festa. Você:
Entende que o time de RH está sem tempo de cuidar de tudo e sugere algo menor mas que deixe todo mundo feliz
Envia algumas sugestões ao RH, reforça que a festa é importante para manter o clima e a galera merece esse presente
Ajuda o RH com as cotações dos locais, pede indicações a amigos e se oferece pra fazer o que falta, afinal o importante é confraternizarem juntos
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Você está participando do processo seletivo para uma nova área e chegou a hora da dinâmica em grupo. Sua opinião sobre isso é:
Dinâmicas são ótimas para avaliar a relação interpessoal do candidato com o grupo
Dinâmicas são ótimas para avaliar a visão sistêmica do candidato e a capacidade de tomar decisões
Dinâmicas são ótimas para avaliar a energia do candidato para executar uma tarefa
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Um cliente cancelou e saiu falando mal da empresa pra todo mundo. O clima ficou tenso e todo mundo está muito abalado. Você resolve:
Reforçar o bom trabalho da área de relacionamento ao cliente que se dedica integralmente a experiência do usuário e não pode se abalar com a perda, pois vida que segue
Sugerir que a área de relacionamento ao cliente desenvolva novas estratégias para não perder mais clientes, apoiando o time nos novos processos
Desenhar alguns processos e apresentar para a área de relacionamento ao cliente que pode ajudar o time a reduzir os churns
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Chegou a nova turma de trainees e você foi selecionado para participar dos treinamentos. Sua primeira reação é:
Ficar feliz por poder treinar os novatos e aproveitar para ouvir suas expectativas sobre a empresa e os novos desafios
Ficar empolgado para conhecer os novatos e identificar os melhores da turma e, quem sabe trazer para sua equipe
Correr para montar uma super apresentação da empresa e um kit de boas vindas aos novatos
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Você recebeu um feedback do seu líder sobre sua equipe, e apesar dos elogios, os pontos a melhorar te abalaram. No dia seguinte você decide:
Levar o time para almoçar e reforçar todos os pontos positivos que recebeu, minimizando os negativos, afinal o mais importante é você saber o que deve melhorar e conduzir a orquestra
Faz uma reunião com o time para reforçar os pontos positivos e conduz os pontos negativos mostrando que confia na equipe e que eles podem reverter o cenário
Redesenhar alguns processos da área que não estão funcionando conforme o esperado e apresentar as novas estratégias ao time reforçando que confia em todos para alcançarem o resultado
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Os resultados da sua área foram além da expectativa e vocês ganharam como prêmio uma viagem para um resort. Sua decisão agora é sobre quem ficará com o prêmio. Você:
Reúne a equipe para decidirem juntos quem merece o prêmio, reforçando que todos são merecedores pelo trabalho incrível que entregaram
Dá o prêmio a quem mais trabalhou e trouxe resultados para a área
Reúne a equipe para decidirem juntos quem merece o prêmio e prepara, por conta, uma premiação a parte para os outros membros do time
