Como me relaciono com colegas e clientes?
Quero propor aqui, uma reflexão profunda do quanto é essencial estabelecermos uma conexão genuína e acolhedora com nossos colegas e clientes. E que você, ao responder as questões do Quiz, pense o quanto essas ações podem revolucionar o modo como você se relaciona, e o impacto disso.
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Seja Empático. É a capacidade que uma pessoa tem de vivenciar a dor e a alegria de outra, mesmo que a ligação entre elas não seja algo extraordinário, surreal ou de outra vida. Basta apenas que se tenha o coração aberto para entender que cada ser humano é único e passa por situações distintas, que acabam por moldá-lo. Significa ter a habilidade de entender a necessidade do outro. É sentir o que uma pessoa está sentindo, se colocar no lugar dela é ver o mundo pela sua perspectiva. É ter a sensibilidade de ouvir alguém na essência e entender os seus desconfortos e suas alegrias, ver suas vitórias, conquistas e se alegrar, ver suas tristezas e se convalescer.
Para que isso ocorra, é preciso estabelecer uma a proximidade.
Para que isso ocorra, é preciso que eu me distancie mais.
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Invista na Confiança. Assim, se você deseja ter relações de confiança com as pessoas, vá além das aparências e seja confiável! Confiança é segurança, lealdade e também é o ato de valorizar ativamente, em cada escolha, a fé que o outro depositou em você.
Para uma relação de Confiança, tenho que demonstrar o quanto eu sou importante.
Para uma relação de Confiança, é indispensável que eu demonstre o quanto a pessoa é importante.
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Resolução de Problemas. É importante que os problemas sejam resolvidos rapidamente. Quando surge um problema, e isso pode acontecer, precisamos compreender o quanto é preciso que tenhamos uma resolutiva rápida e assertiva. Pois como você, ninguém gosta de esperar alem do tempo. Seja imprevisível, surpreenda, dê soluções de ganha/ganha, escute na essência, seja incrível.
Para que seja efetivo, eu não necessariamente preciso estar em contato com as pessoas e clientes.
Para que seja efetivo, é preciso que eu esteja sempre em contato com as pessoas e clientes.
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Esteja atento ao Feedback. Quando falamos de feedback, estamos falando de sinais que norteiam o comportamento e as atitudes das pessoas e profissionais, para que eles busquem melhorias contínuas e apostem em oportunidades que os permitam alcançar o crescimento, visto que ele diminui incertezas e ansiedades, se tornando uma atitude que demonstra consideração e respeito pelo ser humano.
Escutar com atenção. Devo encarar a crítica como uma oportunidade de Crescimento.
Não dar ouvidos. Ninguém tem nada a ver com a minha vida e o que faço.
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Estreitar Relações. É estabelecer relações mais próximas. Como unir, ligar, tornar mais intimo, como estreitar laços de amizade. Relações próximas são oportunidades que temos de fazer alguma diferença na vida das pessoas e clientes. É acolhimento.
É preciso estar aberto, e ter o propósito de fazer a diferença.
É preciso manter distanciamento, e fazer somente o que tenho que fazer.
