Atendimento ao cliente (Comitê Mulher)
Para uma bom atendimento existem práticas que nos levam ao sucesso. Responda a essas perguntas para saber se está alinhado a essa boa prática. Vamos lá!!!
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Identidade
Acredito que pessoas felizes entregam resultados inesperados
Acredito que pessoas felizes entregam resultados surpreendentes
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Para se conviver em sociedade
educação é relevante
educação é essencial
3
O ambiente em que convivemos é de todos e para todos.
Se sujou, limpe.
Não devo sujar
4
O que é empatia?
É a arte de se colocar no lugar do outro
É a arte de se simpatizar com o outro
5
O Respeito é a base de qualquer relação humana.
O respeito é reciproco e inegociavel
O respeito pode ser negociado
6
A comunicação é essencial no dia a dia de qualquer profissional.
Você deve se expressar com clareza e trasmitir confiança, usando um bom vocabulário e de fácil compreenção.
Você deve se expressar com clareza e trasmitir confiança com vocabulário de fácil compreenção e se necessário gírias.
7
Reclamação do cliente como você entende?
Fico feliz quando o cliente reclama, pois isso pode ser uma demosntração que ele gosta da empresa e ou do atendimento e sabe que pode ser melhorado.
Fico triste quando o cliente reclama, pois isso demosntra que ele não gosta da empresa e nem do atendimento.
