1
É chamado de Reinclusivo quando ...
Me coloco a disposição para melhor ajudá-lo.
Parabenizo pelo acordo e agradeço à atenção.
2
Para que haja uma quebra de sigilo bancário é preciso deixar de ...
Informar que a ligação é gravada e pode ser solicitada.
Confirmar os 3 primeiros números do CPF ou a data de nascimento completa.
3
Para que seja considerado sondagem, preciso
Verificar se o cliente esta trabalhando.
Questionar o motivo do não pagamento.
Ver quando e quanto ele pode pagar.
4
Abordagem assertiva se trata de ...
Chamar o cliente pelo nome.
Abordar o cliente de forma direta sem rodeios.
5
Confirmar o número do cliente, verificar se ele possui algum outro, confirmar o endereço completo e o e-mail é chamado de ...
Atualização cadastral.
Confirmação cadastral.
6
Argumentação é quando
Reverto objeções mostrando vantagens.
Preciso questionar o cliente sua vida financeira, para verificar qual a melhor possibilidade de regularização do contrato.
7
Reforço combinado é
Confirmar o vencimento da primeira parcela, em quantas vezes foi negociado, o valor de cada parcela, os 4 últimos números do contrato, locais de pagamento, atualizar o cadastro e fazer reinclusivo.
Confirmar com o cliente se realmente existe a certeza do pagamento para a data do vencimento estipulada.
