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1
Para que seja validado o item oferta mix é preciso ter pelo menos
três possibilidade de negociação
Avista ou parcelado.
2
É chamado de Reinclusivo quando ...
Parabenizo pelo acordo e agradeço à atenção.
Me coloco a disposição para melhor ajudá-lo.
3
Para que haja uma quebra de sigilo bancário é preciso deixar de ...
Confirmar os 3 primeiros números do CPF ou a data de nascimento completa.
Informar que a ligação é gravada e pode ser solicitada.
4
Para que seja considerado sondagem, preciso
Perguntar qual o motivo do atraso
Ver quando e quanto ele pode pagar.
Verificar se o cliente esta trabalhando.
Questionar a situação financeira atual.
5
Abordagem assertiva se trata de ...
Chamar o cliente pelo nome.
Abordar o cliente de forma direta sem rodeios.
6
Confirmar o número do cliente, verificar se ele possui algum outro, confirmar o endereço completo e o e-mail é chamado de ...
Atualização cadastral.
Confirmação cadastral.
7
Argumentação é quando
Preciso questionar o cliente sua vida financeira, para verificar qual a melhor possibilidade de regularização do contrato.
Reverto objeções mostrando vantagens.
8
Ratificação do acordo é
Confirmar o vencimento da primeira parcela, em quantas vezes foi negociado, o valor de cada parcela, os 4 últimos números do contrato, locais de pagamento, atualizar o cadastro e fazer reinclusivo.
Confirmar o vencimento da primeira parcela, em quantas vezes foi negociado, o valor de cada parcela, os 4 últimos números do contrato, locais de pagamento e passar as consequências do não pagamento.
