Construção do quiz RECUPERAÇÃO
Assunto sobre 5s atendimento da empresa e limpeza da empresa .
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1
Opinião dos clientes referentes ao produto deve ser .
Escutada e levada em consideração
Não deve ser nem ouvida pois ninguém vai fazer nada a respeito
Todas estão certas
2
Os funcionários da empresa deve interferir nas decisões?
Não, pois os funcionários não deve saber de nada da empresa
Sim, pois os patrões devem dividir informações com os funcionários
Nenhuma dessas alternativas
3
Qual é a parte mas essencial para uma empresa?
Boas vindas
Qualidade média dos produtos
Satisfações do cliente
4
Ele envolve todos os itens e serve para comparar a quantidade programada e a quantidade realizada ele é voltado ao aperfeiçoamento
Controle total
TQM
Nenhuma das alternativas
5
Quando é produzido um produto com a qualidade evitasse apega no processo é retrabalho , essa afirmação é ?
Nenhuma dessas alternativas
Falsa
Verdadeira
6
É certo dizer que a qualidade do produto não influem na decisões dos clientes em efetuar uma compra ou buscar uma nova empresa para efetuar a compra ?
Sim
Não
Certamente
7
Porque é importante o controle da qualidade em uma empresa ?
Por causa dos clientes, se eles estiverem satisfeitos a empresa está OK
para garantir que o seuProdutos saia atendendo todas as especificações e com isso satisfazer a expectativa dos clientes e com isso atrair mais clientes
8
Em que ano os Estados Unidos implantaram um sistema de verificação de desempenho dos funcionários públicos
Em 1842
Em 1853
Em 1879
9
Quem foi os primeiros a elaborarem o controle de qualidade total
Italianos na década de 60
Japoneses e depois da segunda guerra mundial
Americanos e japoneses em 1961
10
Qual é a utilização de limpeza do 5S ?
Seiton
ShitSuke
Seisou
