1
Na apresentação da Flávia Cabral ela sitou a palavra "Nível de Serviço"? O que é?
Acordo de atendimento entre as partes
Atendimento aos requisitos
Tempo de entrega
Nível da entrega solicitada
2
No filme "Truque de mestre - 2º ato", qual principal análise conseguimos trazer para o mundo organizacional?
A importância do individualismo
A importância das habilidades
A importância da liderança
A importância do trabalho em equipe
3
Na apresentação da Rosângela Katib, qual referência de empresa ela trouxe em seu Benchmarking?
Nubank
Uber
Bradesco
Ifood
4
Quem apresentou o conteúdo com maior número de slides hoje?
Flavia Cabral
Roberto Gióia
Rosângela Katib
Deborah Rodrigues
5
O que é benchmarking?
Entender como efetuar vendas
Estruturar a área
Entender como faço minha rotina
Analisar as melhores práticas do mercado
