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Importância de TI na Organizações __________é o mais importante recurso estratégico
Ativos De TI
Qualidade dos serviços de TI
Informação
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Qual não é problemas?
falta de acordos sobre níveis de serviço
ausência de procedimentos estruturados
base de conhecimentos consistente
falta de sintonia entre as áreas de ti
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Manter Informações de alta qualidade para apoiar decisões corporativas agregar valor ao negocio a partir dos investimentos em ti,ou seja, atingir os objetivos estratégicos são?
Necessidades das Organizações e executivos
Importância de TI na Organizações
Desafio Dos Gestores
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Necessidades das Organizações e executivos Alcançar excelência operacional por médio da aplicação confiável e eficiente da tecnologia manter o risco de TI em um nível aceitável otimizar o couto da tecnologia e dos serviços de TI cumprir as leis, regulamentos, acordos contratuais e politicas pertinentes cada vez mais presentes
ERRADO
CERTO
5
Importância de TI na Organizações _______________________________é elemento chaves para a coleta ,analise , produção
Qualidade dos serviços de TI
Informação
Qualidade dos serviços
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causa de indisponibilidade
80% 20%
50% 50%
60% 40%
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qual desses não elimina a causa de indisponibilidade
paga mais pra o preguiçoso
conciliar as necessidades dos usurários com as possibilidades de TI
recrutar e reter pessoal qualificado
Definir metodologia de trabalho através de documentação de processor
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desafios dos gestores de TI qual não é
ganhos competitivos
aumentar custos
integra e alinhar TI aos objetivos corporativos
gerenciar as constantes
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o que não é governança
garantir que toma lá da ca sejam implementadas
garantir que os processos sejam seguidos
monitora resultados
verificar a utilização responsável dos recursos
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governança corporativa QUAL NÃO é um conjunto de responsabilidades e praticas exercidas pela alta gestão com o objetivo de
verificar se os recursos corporativos estão sendo utilizados de forma responsável
verificar se os riscos estão sendo gerenciado
não garantir que os objetivos sejam alcançados
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uma boa governança leva a......... e qual não leva
efetividade e eficiência
igualdade e exclusividade
suporte a auditoria fiscalizada
verificar se os recursos corporativos estão sendo utilizados de forma responsável
reclamação
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Requisitos para implatação da GTI
Ter um modelo de governança de TI
Ter uma abordagem de gestão de mudança "cultural"
Implementar um endomarketing para TI
Não envolvimento da maturidade da organização da TI
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Benefícios da GTI qual é errada
TI mais comprometida com o negocio
Desconfiança da alta administração
Maior retorno sobre investimento (ROI)
Medição de resultados, e não das "Sensações"
