1
Importância de TI na Organizações __________é o mais importante recurso estratégico
Qualidade dos serviços de TI
Informação
Ativos De TI
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Qual não é problemas?
base de conhecimentos consistente
ausência de procedimentos estruturados
falta de acordos sobre níveis de serviço
falta de sintonia entre as áreas de ti
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Manter Informações de alta qualidade para apoiar decisões corporativas agregar valor ao negocio a partir dos investimentos em ti,ou seja, atingir os objetivos estratégicos são?
Necessidades das Organizações e executivos
Importância de TI na Organizações
Desafio Dos Gestores
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Necessidades das Organizações e executivos Alcançar excelência operacional por médio da aplicação confiável e eficiente da tecnologia manter o risco de TI em um nível aceitável otimizar o couto da tecnologia e dos serviços de TI cumprir as leis, regulamentos, acordos contratuais e politicas pertinentes cada vez mais presentes
CERTO
ERRADO
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Importância de TI na Organizações _______________________________é elemento chaves para a coleta ,analise , produção
Qualidade dos serviços
Qualidade dos serviços de TI
Informação
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causa de indisponibilidade
60% 40%
50% 50%
80% 20%
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qual desses não elimina a causa de indisponibilidade
recrutar e reter pessoal qualificado
paga mais pra o preguiçoso
conciliar as necessidades dos usurários com as possibilidades de TI
Definir metodologia de trabalho através de documentação de processor
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desafios dos gestores de TI qual não é
aumentar custos
ganhos competitivos
gerenciar as constantes
integra e alinhar TI aos objetivos corporativos
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o que não é governança
garantir que toma lá da ca sejam implementadas
verificar a utilização responsável dos recursos
garantir que os processos sejam seguidos
monitora resultados
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governança corporativa QUAL NÃO é um conjunto de responsabilidades e praticas exercidas pela alta gestão com o objetivo de
verificar se os recursos corporativos estão sendo utilizados de forma responsável
não garantir que os objetivos sejam alcançados
verificar se os riscos estão sendo gerenciado
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uma boa governança leva a......... e qual não leva
suporte a auditoria fiscalizada
efetividade e eficiência
reclamação
igualdade e exclusividade
verificar se os recursos corporativos estão sendo utilizados de forma responsável
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Requisitos para implatação da GTI
Implementar um endomarketing para TI
Ter um modelo de governança de TI
Não envolvimento da maturidade da organização da TI
Ter uma abordagem de gestão de mudança "cultural"
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Benefícios da GTI qual é errada
Medição de resultados, e não das "Sensações"
Maior retorno sobre investimento (ROI)
TI mais comprometida com o negocio
Desconfiança da alta administração
