Teste seus conhecimentos sobre qualidade.
Como estão seus conhecimentos sobre qualidade? saber aonde estamos é o começo para definir aonde vamos chegar!
0
0
0
1
O que significa "qualidade" em um contexto organizacional?
Atender aos requisitos e expectativas dos clientes.
Fazer produtos bonitos.
Reduzir custos a qualquer custo.
Aumentar o lucro da empresa.
2
Para que serve um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ)?
Organizar processos e garantir a melhoria contínua.
Apenas para cumprir exigências legais.
Ser um manual técnico para os especialistas da empresa.
Monitorar as redes sociais da empresa.
3
- Qual é o principal benefício de implementar um SGQ?
Impor regras rígidas para os colaboradores não cometerem erros.
Passar nas auditorias externas.
Melhorar a experiência do cliente e garantir a conformidade.
Automatizar todos os processos da empresa.
4
Qual das opções abaixo NÃO é uma vantagem da implementação de normas ISO?
Aumentar a desorganização interna.
Padronização de processos.
Cumprir as leis ambientais.
Reputação global da empresa.
5
Quais são os pilares da ISO 9001?
Foco no cliente, liderança, engajamento das pessoas, melhoria, abordagem por processos, tomada de decisão baseada em evidências, e gestão de relacionamento..
Marketing, vendas e controle financeiro. C) Tecnologia avançada e inovação disruptiv
Tecnologia avançada e inovação disruptiva.
Tecnologia avançada e inovação disruptiva.
6
O que é uma não conformidade?
Algo que só interessa aos auditores externos.
Uma falha grave que pode fechar a empresa.
Um erro leve que não impacta o cliente.
Qualquer desvio de um requisito especificado.
7
Quais são os benefícios de realizar auditorias internas de qualidade?
Eliminar a necessidade de auditorias externas.
Garantir conformidade, identificar falhas e promover melhorias.
Encontrar culpados para erros.
Reduzir o número de reuniões da equipe.
8
Qual é a principal razão para uma empresa implementar a ISO 9001?
Ter um certificado ISO na parede.
Melhorar processos e aumentar a satisfação do cliente
Ser reconhecida globalmente sem precisar mudar práticas internas.
Impor regras aos colaboradores..
9
O que significa "melhoria contínua"?
Manter os processos sempre iguais.
Renovar processos apenas quando há uma auditoria agendada.
Corrigir falhas pontuais de forma reativa.
Implementar mudanças regulares para alcançar melhores resultados.
10
Qual é a importância da documentação?
Contratar pessoal
Rastreabilidade
Aumentar Vendas
Reduzir custos
11
O SGQ é responsabilidade de quem?
Gestor de Qualidade
CEO
Todos
Membros do comitê de qualidade
12
O que significa a sigla PBQP-H?
Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade do Habitat
Business Program for Quality Housing Production
Progresso Brasil para Qualidade na Produção Habitacional
Programa Brasileiro de Quantidade e Produtividade Habitacional
