QUIZ DA QUALIDADE
Este Quiz da Qualidade é para aprimorar e saber mais sobre seus conhecimentos quanto ao tema. Uma dinâmica descontraída do dia Mundial da Qualidade (14/11), cujo tema é: "Da conformidade ao desempenho"
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1
A qualidade é responsabilidade de todos?
Falso
Verdadeiro
2
Na política da Qualidade, desde que o produto final atenda as especificações, considera-se que o cliente está satisfeito?
Verdadeiro
Falso
3
A ISO 9001 foca na satisfação do cliente?
Verdadeiro
Falso
4
O que é ISO 9001?
Norma da qualidade
Empresa
Produto
Software
5
A COMPETÊNCIA QUE UMA ORGANIZAÇÃO APRESENTA AO DESENVOLVER PRODUTOS DE FORMA A ALCANÇAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE, DEFINE?
O conceito de Qualidade de Processo
O conceito de Qualidade de Pós-venda
O conceito de Qualidade de Atendimento
O conceito de Qualidade de Projeto
6
Em que contexto surgiu a Qualidade?
Fundação da empresa Toyota
Segunda Guerra Mundial
Primeira Guerra Mundial
Guerra Fria
7
A Gestão da Qualidade estabelece que os processos devem ser continuamente estudados para melhorias sejam implementadas.
Falso
Verdadeiro
8
Marque a alternativa correta
Um dos pressupostos da qualidade é o de fabricar produtos que gerem benefícios temporários e adequados aos consumidores ao contrário de gerar problemas a serem resolvidos
A tônica da qualidade no ambiente empresarial foi fortalecida a partir do momento em que os consumidores tornaram-se mais bem informados uma vez que a informação eleva o nível de exigências
A origem das discussões sobre a gestão pela qualidade foi motivada pelo cenário da financeirização econômica que vigorou a partir dos anos 90
9
O Controle de Qualidade como Ferramenta de Gestão, tem como objetivo prevenir os defeitos e antecipar as atitudes corretas que garantam o acerto logo de primeira tentativa, para isso é preciso que:
Que os trabalhadores fiquem de olho, apenas, mas que não prestem atenção nos erros
Que não haja um controle da peça e nem supervisão
Os trabalhadores deixem por último a verificação do trabalho
Que os trabalhadores controlem, assim irão prevenir as perdas e os trabalhos, antes que a peça fique pronta
10
As falhas existem, os defeitos aparecem e os padrões de qualidade não são alcançados. Por que isso acontece?
As falhas acontecem por causa do fornecedor que não manda as peças necessárias.
As falhas na qualidade podem acontecer por muitas razões: um projeto mal elaborado, falta de material ou erro operacional.
Elas acontecem pois os trabalhadores não se ajudam.
