QUIZ DA QUALIDADE
Este Quiz da Qualidade é para aprimorar e saber mais sobre seus conhecimentos quanto ao tema. Uma dinâmica descontraída do dia Mundial da Qualidade (14/11), cujo tema é: "Da conformidade ao desempenho"
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1
A qualidade é responsabilidade de todos?
Verdadeiro
Falso
2
Na política da Qualidade, desde que o produto final atenda as especificações, considera-se que o cliente está satisfeito?
Verdadeiro
Falso
3
A ISO 9001 foca na satisfação do cliente?
Verdadeiro
Falso
4
O que é ISO 9001?
Norma da qualidade
Empresa
Software
Produto
5
A COMPETÊNCIA QUE UMA ORGANIZAÇÃO APRESENTA AO DESENVOLVER PRODUTOS DE FORMA A ALCANÇAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE, DEFINE?
O conceito de Qualidade de Projeto
O conceito de Qualidade de Atendimento
O conceito de Qualidade de Processo
O conceito de Qualidade de Pós-venda
6
Em que contexto surgiu a Qualidade?
Segunda Guerra Mundial
Fundação da empresa Toyota
Guerra Fria
Primeira Guerra Mundial
7
A Gestão da Qualidade estabelece que os processos devem ser continuamente estudados para melhorias sejam implementadas.
Falso
Verdadeiro
8
Marque a alternativa correta
A tônica da qualidade no ambiente empresarial foi fortalecida a partir do momento em que os consumidores tornaram-se mais bem informados uma vez que a informação eleva o nível de exigências
A origem das discussões sobre a gestão pela qualidade foi motivada pelo cenário da financeirização econômica que vigorou a partir dos anos 90
Um dos pressupostos da qualidade é o de fabricar produtos que gerem benefícios temporários e adequados aos consumidores ao contrário de gerar problemas a serem resolvidos
9
O Controle de Qualidade como Ferramenta de Gestão, tem como objetivo prevenir os defeitos e antecipar as atitudes corretas que garantam o acerto logo de primeira tentativa, para isso é preciso que:
Que não haja um controle da peça e nem supervisão
Os trabalhadores deixem por último a verificação do trabalho
Que os trabalhadores controlem, assim irão prevenir as perdas e os trabalhos, antes que a peça fique pronta
Que os trabalhadores fiquem de olho, apenas, mas que não prestem atenção nos erros
10
As falhas existem, os defeitos aparecem e os padrões de qualidade não são alcançados. Por que isso acontece?
Elas acontecem pois os trabalhadores não se ajudam.
As falhas na qualidade podem acontecer por muitas razões: um projeto mal elaborado, falta de material ou erro operacional.
As falhas acontecem por causa do fornecedor que não manda as peças necessárias.
