TI Quiz: Perguntas e respostas sobre Tecnologia da Informação
Pequeno quiz sobre algumas matérias de ADS para testar seus conhecimentos.
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Uma empresa que produz equipamentos foi surpreendida pela entrada no mercado de um novo competidor com preços mais baratos. Por causa disso, teve de iniciar um projeto para diminuir seus custos de produção e poder, também, baixar seus preços. Esse contexto de iniciação de projeto pode ser definido como:
A estratégia de negócio da organização é definida com base nas necessidades e expectativas da própria organização e, por isso, não leva em consideração as capacidades atuais e futuras da TI na organização. Cabe à governança de TI adquirir as capacidades necessárias para atender o negócio.
A TI deve estar apta a prover os serviços, os níveis de serviço e a qualidade de serviços necessários para atender os requisitos atuais do negócio da organização. Requisitos futuros também podem ser contemplados pela TI, se houver políticas organizacionais claramente definidas nesse sentido.
Indivíduos e grupos dentro da organização compreendem e aceitam suas responsabilidades a respeito do fornecimento de TI. A autoridade, para que os fornecedores de TI realizem suas ações, é obtida junto aos indivíduos e grupos que demandam serviços de TI na organização.
As aquisições de TI são feitas com base em análise contínua e adequada, com tomada de decisão clara e transparente. Deve haver um equilíbrio apropriado entre benefícios, oportunidades, custos e riscos, tanto em curto quanto em longo prazo.
As estruturas de governança de TI permitem que as organizações gerenciem seus riscos de TI de forma eficaz, ainda que não necessitem garantir que as atividades associadas às informações e à tecnologia estejam alinhadas com seus objetivos gerais de negócios.
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A governança de TI busca o alinhamento com o negócio da organização por meio de dois grandes objetivos: entrega de valor e mitigação de riscos. Esses objetivos são amparados pelo(a).
Gerenciamento de pessoas e pela inovação no negócio.
Implementação de processos de qualidade na área fim.
Gerenciamento de pessoas e pela implementação de uma gestão de pessoas forte.
Gerenciamento de recursos e pelo monitoramento do desempenho de TI.
Implementação de metodologias ágeis de desenvolvimento.
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O alinhamento estratégico pode ajudar a melhorar a colaboração dentro de uma organização. Quando todos os membros de uma organização trabalham de forma colaborativa em direção a um objetivo comum, a eficiência, a produtividade e a consistência podem melhorar. A unidade organizacional também pode ajudar os funcionários a se sentirem mais conectados, aumentando sua satisfação no trabalho. Sobre a gestão estratégica de TI e o alinhamento estratégico entre TI e negócios, é correto afirmar:
A gestão efetiva e eficaz de TI deve envolver o seu alinhamento ao negócio, o processo de tomada de decisão acerca de prioridades e da alocação de recursos, os mecanismos para a gestão estratégica de TI e as operações de serviços de TI.
A Governança de TI se restringe à implantação de melhores práticas como COBIT e ITIL e de ferramentas que se propõem a resolver os problemas da organização. O uso dessas práticas e ferramentas resolvem as questões sobre como alinhar a TI ao negócio e envolvem os executivos de negócio nas decisões relativas à TI.
A atuação da TI tornou-se mais que um processo de suporte, gerando valor à estrutura de negócio das organizações, entretanto, seus recursos ainda não são utilizados para auxiliar a tomada de decisões alinhada ao planejamento estratégico, por não fornecerem dados confiáveis.
A Governança de TI em todas as organizações provê controles, indicadores e aponta tendências que auxiliam as corporações a ter uma visão global do universo que envolve a TI, incluindo suas capacidades, limitações, interdependências e, principalmente, como gera valor para as corporações.
A Governança de TI deve garantir o alinhamento da TI ao negócio, tanto no que diz respeito às aplicações como à infraestrutura de serviços, e garantir o alinhamento da TI a marcos de regulação externos. Não é responsabilidade da Governança de TI, porém, garantir a continuidade do negócio contra interrupções e falhas.
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De nada adianta investimentos em equipamentos de segurança de dados lógica como Firewall, IPS e IDS, se a estrutura física dos ambientes de T.I.C. estiver vulnerável. Existem cuidados que devem ser levados em consideração em relação à segurança física, seja em Data Center, Salas de Telecomunicações, Salas de Equipamentos ou Infraestrutura de Entrada. Analise os itens a seguir: I. O controle de acesso pode ser configurado para que usuários tenham acesso apenas em horários predeterminados e um log de acessos pode ser gerado para consultas futuras. II. Uso de software, aplicativo e extensões de navegador são exemplos de pontos relacionados a cuidados para a segurança cibernética. III. Administrar uma empresa exige que você colete certas informações sobre indivíduos, incluindo funcionários, clientes, parceiros de negócios, fornecedores. Está correto apenas o que se afirma em:
I e III
I, II e III
II e III
I
I e II
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Um bom software de GSTI (Gerenciamento de Serviços de Tecnologia da Informação) ajuda a TI a alcançar outras pessoas em suas organizações com colaboração entre equipes. Ele capacita os usuários finais e automatiza o trabalho mundano, para que todos tenham mais tempo para se concentrar no que é mais importante para eles. Sobre o tema, analise as asserções a seguir: I. O GSTI pode melhorar a produtividade dos funcionários e a experiência do cliente, além de facilitar a análise e o aprimoramento dos serviços no futuro. II. O GSTI capacita os usuários finais e automatiza o trabalho mundano, para que todos tenham mais tempo para se concentrar no que é mais importante para eles. Está correto, em relação as asserções, o que se afirma em:
As asserções I e II estão corretas, e II é uma justificativa de I.
As asserções I e II estão corretas, mas II não é uma justificativa de I.
A asserção I está correta e II está incorreta.
As asserções I e II estão incorretas.
A asserção II está correta e I está incorreta.
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Entre os tipos de Centrais de Serviços, um representa a arquitetura mais comumente encontrada nas organizações, tendo toda a sua infraestrutura implementada em um local físico diferente da localização dos serviços de TI, geralmente junto ao ambiente de Data Center. Apresenta, como vantagens, a otimização de sua capacidade e o alto grau de escalabilidade. Essa Central de Serviços é do seguinte tipo:
Centralizada
Virtualizada
Local
Distribuída
Descentralizada
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São consideradas entradas e saídas do gerenciamento de serviços, respectivamente:
Serviços que agregam valor ao usuário e Sistemas de informação para o usuário.
Recursos humanos de TI e Capacidade da infraestrutura de informática.
Capacidade atual da infraestrutura e Serviços que agregam valor ao usuário de informática.
Capacidade da infraestrutura atual de informática e Sistemas de informação para o usuário.
Serviços que agregam valor ao usuário de informática e Recursos humanos de TI.
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Gartner (GARTNER Mobile) define uma ferramenta de gerenciamento de aplicativos móveis (MAM – Mobile Application Management) como uma ferramenta local ou SaaS projetada especificamente para o gerenciamento de licenças, distribuição, segurança e gerenciamento do ciclo de vida de aplicativos para plataformas de dispositivos móveis. Sobre o tema, analise as asserções a seguir. I. No mínimo, um produto MAM suporta aplicativos nativos e HTML 5. Muitos também suportam uma variedade de arquiteturas de aplicativos híbridos populares, que podem ser altamente desejáveis com base nas necessidades de um determinado cliente. PORQUE II. O MAM fornece às equipes de TI controle granular sobre o ciclo de vida completo de cada aplicativo usado em uma empresa, para que possam gerenciar e proteger os dados da empresa. Isso é especialmente crítico com iniciativas móveis, como trazer seu próprio dispositivo (BYOD). Está correto em relação as asserções o que se afirma em:
A asserção I está correta e II está incorreta.
As asserções I e II estão corretas, e II é uma justificativa de I.
As asserções I e II estão corretas, mas II não é uma justificativa de I.
As asserções I e II estão incorretas.
A asserção II está correta e I está incorreta.
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Hoje é amplamente reconhecido que um conhecimento básico de gerenciamento de projetos pode agregar valor a pessoas com uma variedade de funções em uma vasta gama de empreendimentos. As habilidades de gerenciamento de projetos podem ajudar um jovem estudante trabalhando em um projeto de ciências a alcançar o sucesso, ou um executivo corporativo a resolver disputas de personalidade. Acerca de gerenciamento de projetos, assinale a opção correta:
O portfólio designa uma carteira de projetos que pode compreender um grupo ou todos os projetos interdependentes da organização.
O subprojeto é um pequeno projeto inter-relacionado ao projeto principal.
O programa compreende um grupo de projetos que exigem gerência simultânea, quando eles se apresentam independentes.
As operações são realizadas em caráter contínuo, repetitivo e têm foco na integração, ao passo que projetos são não repetitivos e têm foco na disciplina.
Os projetos visam definir um futuro para a organização, ao passo que o planejamento e a gestão estratégica têm o papel de transformar ideias em ações concretas.
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Definir as necessidades do projeto é o primeiro passo para estabelecer um cronograma do projeto, alocar recursos do projeto e definir as metas do projeto. Os processos de desenvolver uma descrição detalhada do projeto e do produto e subdividir as entregas e o trabalho do projeto em componentes menores e mais facilmente gerenciáveis são classificados, consecutivamente, como:
Validação de escopo e coleta de requisitos.
Planejamento de requisitos e definição de escopo.
Definição de escopo e criação de EAP.
Planejamento de escopo e validação de escopo.
Criação de EAP e validação de escopo.
