Indicadores de Desempenho
Vamos aprender um pouquinho sobre os indicadores, entender sobre o conceito, os diferentes tipos e aplicações práticas para o alcance dos resultados.
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A frase de Deming"Não se gerencia o que não se mede" significa que:
A definição dos processos ocorre após a medição.
É possível gerenciar mesmo sem medir ou definir os processos.
A definição e a medição são etapas fundamentais para o gerenciamento.
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Indicadores são métricas ou ferramentas que servem para medir e monitorar o desempenho de processos, projetos ou estratégias.
A frase é verdadeira
A frase é falsa
A frase é parcialmente verdadeira
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Analise as afirmações e responda as perguntas: a) Monitoramento Contínuo é o acompanhamento do andamento das operações. b) A Tomada de decisão deve ser feita com base em fatos e dados. c) Melhoria Contínua é identificar pontos fortes e áreas que precisam ser ajustadas.
Somente a primeira e terceira afirmações estão corretas
Todas as alternativas estão corretas
Somente a primeira afirmativa está correta
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Os gráficos normalmente têm dois eixos: o eixo vertical (Y)e o eixo horizontal (X)
A afirmação está correta
A afirmação não está correta
5
O tipo de gráfico será definido conforme a informação ou a demonstração visual que desejamos. Isso quer dizer que em algum momento optaremos por gráfico de pizza, outro momento gráfico de colunas etc.
A afirmação está correta
A afirmação está incorreta
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A elaboração da tabela para criação de um gráfico deve ocorrer antes mesmo da definição do objetivo daquele gráfico.
Alternativa incorreta. A primeira coisa é testar os tipos de gráficos.
Afirmativa verdadeira. A tabela é a primeira coisa.
Afirmativa falsa. O objetivo para a criação de um gráfico é a primeira coisa a se pensar.
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Devemos utilizar indicadores gráficos para que possamos ter: a) Clareza visual b) Comparação de resultados c) Monitoramento contínuo d)Tomada de decisão
Nenhuma das alternativas acima está correta
Todas alternativas acima estão corretas
Somente as alternativas a e c estão corretas
Somente as alternativas a, b e d estão corretas
