Jogo das Perspectivas
Objetivo do Jogo: O objetivo do "Jogo das Perspectivas" é promover a reflexão e o desenvolvimento de habilidades de resolução de conflitos através de cenários que envolvem diferentes personagens e pontos de vista. O jogo permite que os participantes explorem como diversas perspectivas possam influenciar a maneira como os conflitos são percebidos e resolvidos, ajudando a encontrar soluções mais eficazes e colaborativas. Descrição do Jogo: Este jogo é uma atividade interativa que se baseia em cenários reais de conflitos que podem ocorrer no ambiente de trabalho, especialmente na área de saúde. Em cada cenário, os participantes precisam abordar diferentes perspectivas dos envolvidos e tomar decisões sobre a melhor forma de resolver o conflito.
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1. Conflito de Comunicação entre Turnos de Enfermagem Cenário: Durante a troca de turno, a equipe noturna não inclui informações críticas sobre um paciente com a equipe diurna. A equipe diurna descobre os erros e fica frustrada com a falta de comunicação.
A equipe diurna tenta corrigir os erros sozinha, sem discutir com a equipe noturna.
A equipe diurna reclama diretamente com a equipe noturna, acusando-os de negligência.
A equipe diurna, junto com o supervisor, organiza uma reunião para revisar as práticas de troca de turno e reforçar a importância de uma comunicação clara.
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2. Conflito de Prioridades entre Médico e Enfermeiro Cenário: O médico e a enfermeira discordam sobre a prioridade de atendimento a dois pacientes críticos. O médico acredita que seu paciente deve ser atendido primeiro, enquanto a enfermeira argumenta que o outro paciente está em estado mais grave.
A enfermeira comunica sua avaliação ao médico e ambos discutem a situação com base na gravidade dos casos, buscando um consenso.
O médico exige sua decisão e a enfermeira deve seguir sem questionar
O médico e a enfermeira continuam cada um trabalhando de forma independente, sem resolver as divergências.
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3. Conflito sobre a Distribuição de Tarefas no Hospital Cenário: A gerência decide redistribuir tarefas entre os enfermeiros, mas alguns membros da equipe se sentem sobrecarregados e injustiçados, pois acreditam que estão recebendo tarefas excessivamente exigentes.
A equipe realiza uma reunião para discutir as novas atribuições e a gestão ajusta as tarefas de acordo com as necessidades e habilidades de cada membro.
A equipe se revolta e se recusa a realizar as novas tarefas.
A gerência exige a redistribuição sem considerar os feedbacks da equipe.
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4. Conflito entre Profissionais de Enfermagem e Administração sobre Recursos Cenário: A equipe de enfermagem está insatisfeita com a falta de recursos, como equipamentos e materiais básicos, para atender adequadamente os pacientes. A administração, por sua vez, justifica a falta de recursos devido a limitações orçamentárias.
Uma equipe de enfermagem se junta para fazer uma permissão formal à administração, exigindo mais recursos.
Uma equipe de enfermagem trabalha com os recursos disponíveis e se esforça para melhorar os processos internos, sem envolver a administração.
A administração e a equipe de enfermagem se reúnem para discutir alternativas e estratégias para otimizar os recursos, levando em consideração as necessidades de ambos os lados.
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5. Conflito de Cultura Organizacional em Equipe Multidisciplinar Cenário: Na equipe de saúde, alguns profissionais estão acostumados com uma abordagem mais tradicional, enquanto outros defendem o uso de novas tecnologias e métodos. Isso gera atritos na equipe, com resistência de alguns membros à mudança.
A equipe ignora as diferenças e continua trabalhando da mesma forma, sem considerar a inovação.
A equipe organiza um workshop para discutir as vantagens e vantagens de novas abordagens, buscando integrar as diferentes perspectivas e promover uma adaptação gradual.
Os membros que defendem as novas abordagens que tentam convencer os outros, sem considerarem as suas preocupações.
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6. Conflito sobre o uso de celulares no ambiente de trabalho Cenário: A gestão proíbe o uso de celulares durante o expediente, mas alguns enfermeiros argumentam que utilizam os dispositivos para acessar informações relacionadas ao trabalho, enquanto outros os consideram uma distração.
Os enfermeiros usam os celulares discretamente, sem comunicar a gestão, ignorando as regras determinadas.
B) A equipe organiza uma reunião para discutir as vantagens e vantagens do uso de celulares, criando regras claras sobre seu uso durante o expediente.
A gestão mantém a proibição sem diálogo com a equipe.
