Analisando e Transformando a Comunicação Limitadora
Neste quiz, você será desafiado a analisar um cenário de comunicação limitadora no ambiente de trabalho e aplicar os princípios da Comunicação Não Violenta (CNV) para melhorar as interações. Leia o cenário a seguir e responda às perguntas baseadas na situação descrita. Vamos começar! Texto do Estudo de Caso: Maria é gerente de uma equipe em uma empresa de tecnologia. Um de seus funcionários, João, constantemente chega atrasado às reuniões. Na última reunião, Maria disse para João, na frente de toda a equipe: "Você nunca chega na hora! Se continuar assim, vou ter que considerar outra pessoa para essa posição." João ficou em silêncio durante o restante da reunião e, desde então, tem evitado falar com Maria. Outros membros da equipe também parecem desconfortáveis com a situação.
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1
Como Maria abordou João durante a reunião?
Ela criticou João na frente da equipe.
Ela fez um pedido educado.
Ela fez um comentário construtivo em particular.
Ela ignorou o comportamento de João.
2
Qual foi a reação imediata de João após a intervenção de Maria?
João justificou o motivo do atraso.
João pediu desculpas na hora.
João ficou em silêncio durante o restante da reunião.
João prometeu melhorar seu comportamento.
3
Que forma de comunicação limitadora Maria utilizou ao falar com João?
Expressão de necessidades.
Pedido claro e respeitoso.
Julgamento moralizante.
Observação objetiva.
4
Como essa comunicação pode ter impactado o ambiente de trabalho?
Criou um clima de desconforto na equipe.
Fortaleceu a relação entre João e Maria.
Motivou os outros membros da equipe.
Melhorou a comunicação entre os membros da equipe.
5
Qual seria uma forma mais adequada de Maria abordar a situação, de acordo com os princípios da CNV?
Expressar observações sem julgamento, identificar seu sentimento, e fazer um pedido claro.
Ignorar o comportamento de João para evitar conflito.
Repreender João novamente, mas de forma mais educada.
Abordar João com um julgamento mais suave.
6
Qual dos seguintes pilares da CNV Maria poderia ter utilizado ao falar com João?
Julgamento e controle.
Comparação e crítica.
Sugestão e ordem.
Observação sem julgamento e necessidade.
7
Como essa reformulação da comunicação, utilizando CNV, poderia beneficiar a equipe?
Não haveria diferença no ambiente de trabalho.
Faria com que João se sentisse ainda mais pressionado.
Criaria mais tensão entre os membros.
Fortaleceria a confiança e reduziria o desconforto.
