Comunicação Não-Violenta
Para a prática da CNV, uma das primeiras competências que devemos exercitar é separar fatos de julgamentos.
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Observe como alternativas e sinalize a opção que considera sem julgamentos.
Joana fica triste com a quantidade de conflitos sem solução que tem tido
Joana está chateada com André porque ele é um incompetente.
Joana sente que André não gosta de trabalhar com ela.
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Observe como alternativas e sinalize a opção que considera sem julgamentos.
Essa semana, André fez mais de 10 horas extras.
André está trabalhando demais.
Essa semana André fez mais de 10 horas extras, ele está trabalhando demais.
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E como você faria para se comunicar nas situações de conflito ilustradas a seguir? Escolha a alternativa melhor.
Eu não tenho conseguido fazer todo o serviço e preciso muito da sua ajuda.
Marcelo, você não me ajuda em nada! Fica sempre sentado naquela mesa!
Não estou conseguindo entregar as coisas no prazo você é lento.
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E como você faria para se comunicar nas situações de conflito ilustradas a seguir? Escolha a alternativa melhor.
Você poderia utilizar folhas de rascunho para imprimir evitando desperdício.
Quantas vezes eu já te falei para não gastar tanto papel?
Se você continuar desperdiçando tanto papel, receberemos uma notificação.
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Quais os quatros passos para uma comunicação não-violenta?
Autenticidade, compaixão, pedidos e necessidades
Observação, sentimentos, necessidades e pedidos.
Pedidos, sentimentos, empatia e compaixão.
