Comunicação Não-Violenta
Para a prática da CNV, uma das primeiras competências que devemos exercitar é separar fatos de julgamentos.
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Observe como alternativas e sinalize a opção que considera sem julgamentos.
Joana sente que André não gosta de trabalhar com ela.
Joana está chateada com André porque ele é um incompetente.
Joana fica triste com a quantidade de conflitos sem solução que tem tido
2
Observe como alternativas e sinalize a opção que considera sem julgamentos.
Essa semana, André fez mais de 10 horas extras.
Essa semana André fez mais de 10 horas extras, ele está trabalhando demais.
André está trabalhando demais.
3
E como você faria para se comunicar nas situações de conflito ilustradas a seguir? Escolha a alternativa melhor.
Marcelo, você não me ajuda em nada! Fica sempre sentado naquela mesa!
Eu não tenho conseguido fazer todo o serviço e preciso muito da sua ajuda.
Não estou conseguindo entregar as coisas no prazo você é lento.
4
E como você faria para se comunicar nas situações de conflito ilustradas a seguir? Escolha a alternativa melhor.
Você poderia utilizar folhas de rascunho para imprimir evitando desperdício.
Quantas vezes eu já te falei para não gastar tanto papel?
Se você continuar desperdiçando tanto papel, receberemos uma notificação.
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Quais os quatros passos para uma comunicação não-violenta?
Autenticidade, compaixão, pedidos e necessidades
Pedidos, sentimentos, empatia e compaixão.
Observação, sentimentos, necessidades e pedidos.
