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1
Quem criou a Comunicação não violenta (CNV)?
Daniel Goleman
Nonviolent communication
Carl Rogers
Marshall Rosenberg
2
Qual é o primeiro princípio da CNV?
Observação sem julgamento
Formulação de pedidos claros
Identificação dos sentimentos
Reconhecimento das necessidade
3
Qual é a principal diferença entre um pedido claro e uma exigência na CNV?
Pedidos claros são agressivos e exigências são suaves
Pedidos claros são vagos e exigências são específicas
Pedidos claros são específicos e respeitosos, enquanto exigências são impositivas
Pedidos claros são sobre sentimentos e exigências são sobre necessidades
4
Qual é um exemplo de “observação sem julgamento”?
Notei que você chegou 30 minutos depois do combinado
Você não se importa com o trabalho
Você é desorganizado
Você nunca está no horário
5
O que significa “identificação dos sentimentos” na CNV
Ignorar os sentimentos e focar apenas nos fatos
Dar conselhos sobre como o outro deve agir
Avaliar o comportamento do outro
Explicar claramente o que estamos sentindo
