MUNDO DO TRABALHO
Um quiz dedicado aos tipos de clientes e perfis comportamentais.
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1
Qual o significado da sigla ''CNPJ''?
Cadastro nacional de pessoa jurídica
Cadastro nacional de patrocínio jovem
Cadastro nacional de população jurídica
Certificado nacional de pessoa jurídica
2
Qual alternativa na qual todas as palavras estão se referindo ao perfil planejador.
falante, tranquilo, agitado.
ativo, auto-controlador, rígido, observador
tranquilo, auto-controlador, calmo.
otimista, calmo, capacitado à adaptar-se, comunicador.
3
Se você trabalha em uma empresa, você se torna automaticamente:
Cliente externo
Cliente participativo
Cliente interno
4
O comportamento humano é conduzido por:
Personalidade, caráter, autoestima, sistema sensorial, componente somático, natureza humana, aprendizagem e sentimentos.
Melancólica, fleumático, colérico.
Otimista, pessimistas, confiantes e invejosos.
5
Marque a alternativa na qual as características a seguir, refere-se aos tipos de clientes externos:
Todos aqueles que recebem serviços de outros setores (gerente,supervisor, um colega de trabalho que dará continuidade em alguma etapa da produção de um produto, etc,)
Mantém a empresa finaceiramente com a prestação de serviço.
Ser essencial para se entender a cadeia de clientes e fornecedores internos em uma organização.
Aqueles que mantém financeiramente a organização, adquirindo produtos ou serviços.
6
O termo pessoa jurídica está relacionado ao:
INSS
CNPJ
AET
CPF
7
Seria correto afirmar que o perfil comportamental conhecido como Comunicador se refere a:
Ficar entusiasmado com novidades e projetos lançados,é bastante aberto e receptivo ao trabalho e atuam em equipe e costumam unir as pessoas ao seu redor e apaziguar o ambiente quando há conflitos.
Gosta de obstáculos e dificuldades,e acaba defendendo sempre seus pontos de vista e é bastante corajoso.
Muita dificuldade em tomar decisões e os colaboradores podem ficar intimidados com clientes, fornecedores e com as próprias metas traçadas, que são extremamente difíceis de serem alcançadas.
8
O termo pessoa física costuma ser utilizado onde?
No direito e na legislação.
Para desempenhar determinadas atividades econômicas e sociais.
Numa organização de pessoas.
9
Como conseguir encantar o cliente interno?
Manter os colaboradores alinhados e engajados com os objetivos.
Buscar sempre relacionamentos baseados na confiança,ou clientes satisfeitos e motivados.
Entender as principais dores e desafios dos clientes.
10
Uma pessoa jurídica pode ser considerada uma:
Consumidora
Estrategista
Negociadora
