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1
O conflito é necessariamente algo que prejudica o processo de aprendizagem.
FALSO
VERDADEIRA
2
A mediação de conflitos é um processo que se realiza exclusivamente pelo coordenador pedagógico.
VERDADEIRA
FALSO
3
A mediação de conflitos é um processo que pode ser realizado em vários ambientes, inclusive o ambiente escolar.
VERDADEIRA
FALSO
4
A mediação de conflitos pode ser realizada por alunos, professores, coordenadores e outros funcionários.
VERDADEIRA
FALSO
5
Fundamentalmente, na visão de Sales (2010), a mediação possui quatro objetivos, dentre os quais se destacam a solução dos conflitos (boa administração do conflito), a prevenção da má-administração de conflitos. A inclusão social (conscientização de direitos, acesso à justiça) e a paz social.
VERDADEIRA
FALSO
6
Uma terceira pessoal, impessoal, é fundamental para realizar o processo de mediação.
VERDADEIRO
FALSO
7
A sexta parte do processo de mediação refere-se à redação do acordo que deve ser feito pelas duas partes, numa linguagem fácil, que possibilite a compreensão dos clientes e que contenha todas as exigências da decisão estabelecida por meio da comunicação.
VERDADEIRO
FALSO
