Qi faculdade e escola técnica
Estudo para obter uma nota boa na cadeira de planejamento estratégico
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Assinale a alternativa que caracteriza os pontos fracos e pontos fortes que devem ser analisados na empresa. Escolha uma opção:
Caracteriza-se como ponto fraco qualquer particularidade da instituição que aumente a sua
capacidade competitiva. Já os pontos fortes são as características que diminuem a capacidade
competitiva da organização.
Caracteriza-se como ponto fraco qualquer particularidade da instituição que diminua a sua
capacidade competitiva. Já os pontos fortes são as características que elevam a capacidade
competitiva da organização
E.Um produto ou serviço pode ser lançado no mercado sem a realização da pesquisa uma vez
que, em tempos de internet, o sucesso é sempre garantido pela opinião nas redes sociais.
C.O momento mais importante da pesquisa é a preparação e apresentação do relatório, etapa
esta que se dedica a coleta dos dados.
A.Na etapa desenvolvimento de um plano de pesquisa são definidas as informações exatas, e é
desenvolvido um plano para coletá-las de maneira eficaz, como o tipo de pesquisa, os
procedimentos e tamanho da amostra. É importante determinar os custos envolvidos na
pesquisa, o que deve ser elaborado de forma escrita.
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Mintzberg (2006) sugere algumas ações para o desenvolvimento do que ele chama de “planejar”: I. Escolher entre estabilidade e mudança. O planejamento formal não auxilia “programar uma a estratégia criada” a não ser que gerar uma nova estratégia exija ultrapassar as estratégias já existentes ou até mesmo a desconsiderar aquelas adotadas pela concorrência. II. Detectar a descontinuidade. Ser capaz de perceber as mudanças no ambiente configura-se como o verdadeiro desafio da estratégia, o que requer investigar os padrões do momento e compreender os seus aspectos principais. O know-how tende a se enfraquecer durante os longos períodos de estabilidade que as organizações experimentam. III. Conhecer o negócio. É indispensável sempre investigar e captar informações que os concorrentes não visualizam, além de desenvolver conhecimento pessoal, ou seja, sentimento de negócio. IV. Administrar os padrões. O ponto central da estratégia encontra-se na capacidade de não visualizar padrões emergentes e sim projetar dados ou eliminá-la com a consciência sobre a dificuldade de avaliar o novo. V. Reconciliar mudança e continuidade. Algumas ideias inovadoras devem ser implantadas imediatamente sem ao menos ser testadas. Uma revolução estratégica ou, então, para um momento de divergência, pois “a vida é vivida para a frente, mas é entendida em retrospectiva”. É correto o que se afirma em: Escolha uma opção:
. B.I e III, apenas
C.II e III, apena
A.I, apenas.
E.V, apenas.
D.IV e V, apenas
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Sobre a Matriz SWOT, marque a alternativa correta Escolha uma opção:
Sua principal atribuição é determinar a habilidade de uma organização em lidar com o seu ambiente
interno e externo. A SWOT enfatiza o princípio básico de que a estratégia deve produzir uma boa
adaptação entre a capacidade interna da empresa, e suas circunstâncias externas (oportunidades e
ameaças).
A Matriz SWOT é uma importante ferramenta de gestão, sua eficácia é exitosa quando é elaborada
exclusivamente pela alta Direção.
a. A Matriz SWOT durante muito tempo foi uma importante ferramenta de diagnóstico, atualmente é uma
metodologia em desuso uma vez que o balanced scorecard a substituiu com maestria.
Na análise do ambiente empresarial, os pontos fortes e fracos representam as variáveis incontroláveis,
enquanto as oportunidades e as ameaças representam as variáveis controláveis pela empresa.
A Matriz SWOT possibilita avaliar o ambiente externo, analisando as forças e fraquezas e o ambiente
interno, através da análise das oportunidades e ameaça
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Segundo Urdan (2010), existe uma visão do ambiente da empresa baseada em recursos, pela qual as organizações são consideradas coleções de recursos. Assim, a competitividade da instituição dependerá dos seus recursos, que compreendem ativos, capacidades e competências essenciais, Das características apresentadas nas opções a seguir, assinale a alternativa que corresponde ao componente “capacidades da empresa
Abrangem e suportam múltiplos segmentos
Habilidades e conhecimentos aplicáveis; Permitem realizar atividades de um processo.
Satisfação; Valor percebido; Lealdade; Participação de mercado; Rentabilidade.
Valor percebido superior; Custos relativos menores.
Recursos acumulados para processos: Tangíveis e Intangíveis.
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Johnson (2011) diz que as organizações se baseiam em três níveis de estratégias para guiar seus negócios. Qual estratégia é conhecida como aquela que pode compreender questões acerca da diversidade dos bens ou serviços, da cobertura geográfica e das inúmeras divisões da organização?
C.Estratégia operacional.
A.Estratégia corporativa.
B.Estratégia competitiva.
E.Estratégia organizacional.
D.Estratégia funcional.
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Ao analisar algumas das etapas. I. A primeira etapa trata da definição do problema e dos objetivos, e é considerada a etapa mais fácil, pois não há necessidade de trabalhar em conjunto. Deve-se considerar a finalidade da pesquisa, as informações mais importantes para a resolução do problema determinado e como essas informações serão utilizadas para tomar as decisões. II. A terceira etapa — coleta de dados: os dados podem ser primários, que são dados novos coletados pelo pesquisador para identificar o mercado. Esta etapa é feita em pesquisa bibliográfica. III. A quinta etapa — preparação e apresentação do relatório: momento do processamento e da análise dos dados. Os relatórios devem apresentar os principais resultados e o que de mais relevante foi constatado. Pode-se utilizar gráficos, tabelas e figuras para aumentar a clareza das informações e o impacto dos resultados. IV. A sexta etapa — tomada de decisões: a pesquisa deve ser útil para a tomada de decisão dos profissionais de marketing. Marque a opção:
I, II, III estão corretas e a IV está incorreta.
II e III e IV estão corretas e I está incorreta.
I e II estão incorretas e III e IV estão corretas.
I, II e IV estão corretas e III está incorreta.
Todas as opções estão corretas
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Assinale a alternativa que caracteriza o big data Escolha uma opção:
O Big Data é um grupo de clientes que compartilham um conjunto semelhante de necessidades e
desejos.
O Big Data deve ser definido por cada empresa que seleciona o que lhe for mais conveniente, pois não é
viável tentar vender para consumidores muito diferentes sem a análise.
O Big Data funciona quando as variáveis de segmentação indicam as bases sobre as quais a
segmentação de mercado é realizada.
O termo Big Data refere-se a um conjunto de dados cujo crescimento é exponencial e cuja dimensão está
além da habilidade das ferramentas típicas de capturar, gerenciar e analisar dados.
O Big Data é importante por acarretar a eliminação de pequenas empresas varejistas concorrentes e
personalizar produtos e serviços.
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Marque a alternativa que caracteriza as agências de fomento no Brasil: Escolha uma opção:
D.As agências de fomento são bancos internacionais que arrecadam recursos de doações e
distribuem a fundo perdido para os países carentes.
a. A.As agências de fomento fazem parte de um conjunto de diferentes instituições que, de maneira
coletiva ou individual, contribuem para o desenvolvimento e a difusão de tecnologias inovadoras.
Delas participam não apenas empresas, mas também instituições de ensino e pesquisa e de
financiamento, governo, entre outros.
B.As agências de fomento fazem parte de um conjunto de empresas que através das ações
disponibilizadas na bolsa de valores incentivam os investimentos.
C.As agências de fomento fazem parte de um conjunto de diferentes corporações que, de
maneira individual, contribuem para o desenvolvimento de segmentos específicos.
E.As agências de fomento são instituições de ensino e pesquisa que ensinam os empreendedores
a utilizarem melhor seus recursos.
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Sobre Análise SWOT, assinale a opção verdadeira. Escolha uma opção
A matriz SWOT surgiu na década de 2010, a partir de debates na escola de administração, onde
começou-se a realizar a compatibilização entre as oportunidades e ameaças de uma empresa, a sua competência distintiva no mundo virtual e na internet das coisas.
O planejamento estratégico de uma organização não necessita levar em consideração a análise SWOT.
Normalmente sua metodologia é utilizada de forma isolada e direcionada ao comportamento interno e externo.
Por meio da análise SWOT, as organizações têm a possibilidade de controlar o seu ambiente interno. Ao
constatar um ponto forte, poderá eliminá-lo, para evitar problemas no futuro; já ao verificar um ponto
fraco, a empresa poderá realizar atividades para fomentá-lo visando atender as oportunidades do
mercado
Conhecida no Brasil também como análise FOFA, a análise SWOT, se trata de um método utilizado para o
planejamento e a gestão das organizações de pequeno e médio porte.
a. No planejamento estratégico, o estudo de cenários é de extrema relevância para a sobrevivência de uma
empresa — daí a importância da análise SWOT para amparar as organizações por meio do estudo das forças, fraquezas, oportunidades e ameaças
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Assinale a alternativa que descreva ações que contribuem com o processo de implantação da governança estratégica e com um bom sistema de controle de resultados. Escolha uma opção:
C.Manter a organização com poucas mudanças, evitando assim incertezas e inseguranças.
A.Reforçar a capacitação das pessoas, de maneira a garantir que as mesmas consigam gerar
melhores resultados no exercício de execução.
B.Criar um ambiente de trabalho operacional desfavorável a execução dos planos de ação, uma
vez que estes devem ser controlados pela alta gestão.
D.Captar os recursos através de empréstimos, uma vez que é um capital mais barato e suficiente
para a execução das estratégias;
E.Ter políticas e procedimentos variáveis e flexíveis que facilitem a implementação das tarefas e o
controle de resultados.
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Uma das formas mais utilizadas pelas empresas para competir é a estratégia do custo. Marque a alternativa que traduza essa estratégia. Escolha uma opção:
A.Nessa estratégia, a organização foca seus esforços na busca pela eficiência produtiva, na
elevação da produção e na diminuição de gastos com propaganda, distribuição, pesquisa e
desenvolvimento, assistência técnica, entre outras áreas, e tem no preço um dos mais
importantes atrativos para os clientes.
E.Consiste em angariar fundos com os funcionários para investimentos e desenvolvimento da
empresa com baixo custo.
D.Consiste nos processos defensivos ou ofensivos para gerar uma colocação defensável no
mercado, a fim de encarar com sucesso a concorrência
B.A instituição aplica seus esforços em imagem, assistência técnica, distribuição, pesquisa e
desenvolvimento, tecnologia, recursos humanos, qualidade e pesquisa de mercado.
C.A escolha de um alvo restrito, o custo ou a diferenciação. Assim, a instituição vai se aprimorar
no atendimento a nichos de mercado ou a segmentos.
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Assinale a alternativa que representa a primeira etapa em uma pesquisa de marketing Escolha uma opção
Definição do problema e dos objetivos: é considerada a etapa mais difícil e todos devem trabalhar em
conjunto. Deve-se considerar a finalidade da pesquisa, as informações mais importantes para a resolução
do problema determinado e como essas informações serão utilizadas para tomar as decisões
Desenvolvimento de um plano de pesquisa: nesta etapa, são definidas as informações exatas e é desenvolvido um
plano para coletá-las de maneira eficaz, como o tipo de pesquisa, os procedimentos e tamanho da amostra. É importante determinar os custos envolvidos na pesquisa, o que deve ser elaborado de forma escrita
Coleta de dados: os dados podem ser secundários, isto é, informações já existentes e publicadas, ou dados
primários, que são dados novos coletados para esse fim, que é a pesquisa. Esta etapa é realizada em campo, conforme for determinado no plano.
Análise de dados: faz-se a editoração, a codificação, a transcrição e a verificação dos instrumentos de coleta de
dados.
preparação e apresentação do relatório: momento do processamento e da análise dos dados. Os relatórios devem
apresentar os principais resultados e o que de mais relevante foi constatado. Pode-se utilizar gráficos, tabelas e figuras para aumentar a clareza das informações e o impacto dos resultados.
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Malhotra (2019) reflete sobre o estudo de mercado e distingue as seguintes etapas: definição do problema, formulação da concepção de pesquisa, o método de levantamento, análise das informações, apresentação dos resultados, tomada de decisão. I. A fase que detalha os procedimentos necessários para a obtenção das informações indispensáveis para estruturar ou resolver problemas de pesquisa de marketing é a formulação da concepção de pesquisa. II. A definição do problema envolve a criação de um questionário estruturado para que os entrevistados respondam com base em um interrogatório. III. A análise das informações é a fase de tirar as conclusões a partir dos dados que foram coletados. Inclui a edição, a codificação, a transcrição e a verificação dos dados. IV. Na fase de tomada de decisão as informações obtidas serão analisadas pela gestão para a tomada de decisões. É correto apenas o que se afirma em
I e IV
I
I e III
IV
II e III
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A evolução do conceito de estratégia remonta a 3.000 anos, onde a palavra estratégia começara a ser utilizada pelo estrategista chinês Sun Tzu. Marque com “V” as afirmativas verdadeiras e “F” as falsas ( ) A origem do termo estratégia se deu na Grécia Antiga, onde, primeiramente a estratégia era conhecida como “a arte do general”. ( ) Primeiramente a estratégia fora utilizada no campo do relacionamento humano, posteriormente foi utilizada como uma forma de vencer o adversário, sendo um mecanismo de vitória na guerra. ( ) Mintzberg (2006) explica que, no tempo de Péricles (450 a.C.), a palavra estratégia correspondia às habilidades administrativas ou gerenciais, ou seja, às capacidades de liderança, poder, oratória e administrativas. ( ) a estratégia passou por diversos ciclos, apresentando diferentes conceitos, progredindo de um grupo de ações e táticas militares para a disciplina do conhecimento administrativo denominada administração estratégica. ( ) A estratégia nunca poderá ser considerada como um plano ou padrão uma vez que trata-se de uma ideia, uma meta ainda não realizada. A alternativa que representa a ordem correta de cima para baixo é
V F F V F
V F V V V
V F V V F
V V V V F
F F V V F
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Quanto ao composto de marketing, assinale a alternativa correta: Escolha uma opção:
B.O impacto da variável preço, como a criação de cenários que podem embasar a decisão
quanto à viabilidade do negócio, pois poderão ser observados num mesmo cenário pontos
positivos e negativos, o que servirá como informação para a tomada de decisão.
D.Através da promoção verifica-se o comportamento dos consumidores em relação aos produtos
existentes, se são leais à marca ou se focam no preço e na qualidade do produto.
C.A praça se relaciona com a parte de divulgação dos produtos e serviços, como sobre que tipo
de mídia utilizar, quais estratégias aplicar no ponto de venda. Nesse ponto, deve-se cuidar para
adaptar as mensagens ao gosto local, levando esse fator em consideração.
A.O composto preço não está ligado somente ao ponto de venda, analisa a concentração de
determinados pontos de vendas, a infraestrutura precária para o transporte do produto pelas
estradas e ferrovias, assim como o custo gerado pelo transporte a partir da distância a ser
percorrida, assim como o custo de manutenção dos veículos, mostrando se é viável ou não.
E.A promoção é a situação em que o posicionamento frente aos clientes é o que mais importa. Para eles o posicionamento com a praça irá gerar o diferencial competitivo.
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Assinale a alternativa que apresenta no mínimo três elementos de uma estratégia dinâmica segundo Markides (1999 apud CARVALHO; LAURINDO, 2010): Escolha uma opção:
Administrar somente uma das posições simultaneamente; Ao fazer a transição da posição antiga para a
nova — interromper o ciclo; Planejar antes de agir.
. Encontrar uma posição estratégia única na atual indústria em que atua; Competir nessa posição melhor
do que os concorrentes da referida indústria; Buscar de forma contínua novas posições estratégicas.
Diagnosticar o ambiente; Analisar a situação com os sócios; Partir para uma posição ofensiva de
mercado.
Estar atento ao crescimento da concorrência; Aumentar a linha de frente em mercados não
explorados; Abrir frentes de mercados não conquistados.
Se necessário vender e ou fazer joint venture do negócio se a situação piorar; Capacitar colaboradores;
Captar recursos na rede de financiamento a longo prazo;
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Segundo Oliveira (2004), para a elaboração e a implementação do planejamento estratégico, algumas fases são adotadas, identifique nas alternativas a seguir a fase que corresponde ao diagnóstico estratégico. Escolha uma opção:
A.A organização busca explicar como se encontra. Deve ser elaborado por indivíduos que
possuem diversas informações dentro da organização, como líderes e gestores, pois elas devem
ser suficientes para analisar e conferir todos os aspectos relativos às realidades interna e externa
da empresa.
D.Averigua a trajetória da organização em direção à situação esperada por intermédio de
processos de comparação do desempenho real com os objetivos, desafios, metas e projetos
criados para a avaliação de desempenho, análise de desvio de objetivos, desafios, metas e
projetos estabelecidos, e ação corretiva face aos resultados encontrados. prescritivos.
E.ocorre a implementação, o acompanhamento e o controle do planejamento estratégico e a
empresa passa a receber os resultados, ou seja, finalmente executa o seu planejamento.
C.Nessa fase, o exame deve indagar como chegar à situação desejada. Podemos dividir essa
etapa com base em dois instrumentos que se relacionam: os prescritivos e os quantitativos.
B.Determina a razão de ser da organização, o seu posicionamento frente à concorrência e a sua
postura estratégica, que equivale à forma mais adequada para que a organização alcance os
seus objetivos com base nas situações interna e externa reconhecidas na fase anterior de
diagnóstico estratégico.
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Para uma boa atuação dos Conselhos na governança estratégica é necessário o planejamento. Marque a opção que caracteriza as cinco etapas da função estratégica do conselho e da diretoria. Escolha uma opção:
C.Planejamento sistêmico; Reuniões semestrais; Lançamento de ações na bolsa de valores;
Treinamento dos diretores; Expansão de Redes.
B.Planejamento circular; Controle dos acionistas; Qualidade dos produtos; Monitoramento das
estratégias, diretrizes e resultados; Reuniões semanais.
D.Expansão de Redes; Direcionamento Estratégico; Reuniões com stakeholders; Treinamento dos
funcionários; Controle dos indicadores.
.Criação dos indicadores; Criação do planejamento estratégico; Desdobramento dos planos de
ação; Divulgação dos resultados aos stakeholders; Distribuição da lucratividade.
A.Direcionamento Estratégico; Formulação das diretrizes estratégicas para os negócios e a
gestão; Homologação das diretrizes; Execução das diretrizes para os negócios e a gestão;
Monitoramento das estratégias, diretrizes e resultados.
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Segundo Meirelles (1995), uma das primeiras utilizações da palavra estratégia foi feita há aproximadamente 3.000 anos pelo estrategista chinês Sun Tzu, que defendia que todos os indivíduos são capazes de enxergar as táticas pelas quais se obtém o triunfo, mas ninguém consegue visualizar a estratégia a partir da qual grandes conquistas são alcançadas. Ainda de acordo com Meirelles (1995), a origem do termo se deu na Grécia Antiga, onde,primeiramente, a estratégia era conhecida como “a arte do general”; logo após, passou a ter um significado voltado para a guerra, representando o general, a arte e a ciência de guiar um exército por uma direção. 1. Segundo Mintzberg (2006), a palavra estratégia corresponde às habilidades administrativas ou gerenciais, ou seja, às capacidades de liderança, poder, oratória e administrativas. PORQUE 2. A estratégia passou por diversos ciclos, apresentando diferentes conceitos, progredindo de um grupo de ações e táticas militares para a disciplina do conhecimento administrativo denominada administração estratégica, que compreende conteúdos, conceitos e argumentos práticos que conquistam cada vez mais espaço nas esferas empresarial e acadêmica. Nesse sentido, não existe um significado definitivo para a palavra estratégia. Foram vários os conceitos instituídos no desenrolar da administração estratégica, com distintas complexidade e amplitude. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
d. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
b. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
a. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
e. As asserções I e II são proposições falsas.
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Quanto as etapas da pesquisa de mercado, assinale a alternativa correta.
A.Na etapa desenvolvimento de um plano de pesquisa são definidas as informações exatas, e é
desenvolvido um plano para coletá-las de maneira eficaz, como o tipo de pesquisa, os procedimentos e tamanho da amostra. É importante determinar os custos envolvidos na pesquisa, o que deve ser elaborado de forma escrita.
Se a coleta de dados está demorada, pode-se abreviar o processo concluindo-se o relatório
final.
B.É na etapa análise de dados que se faz a coleta, os dados podem ser secundários, isto é, informações já existentes e publicadas, ou dados primários, que são dados novos coletados para esse fim, que é a pesquisa. Esta etapa é realizada em campo, conforme for determinado no plano
C.O momento mais importante da pesquisa é a preparação e apresentação do relatório, etapa
esta que se dedica a coleta dos dados.
E.Um produto ou serviço pode ser lançado no mercado sem a realização da pesquisa uma vez
que, em tempos de internet, o sucesso é sempre garantido pela opinião nas redes sociais.
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O big data leva em consideração três variáveis, assinale a alternativa que apresenta essas variáveis.
Volume, distribuição e praça.
Potência, repetição e relacionamento
Volume, variedade e velocidade.
Preço, Praça e produto.
Mercado, padrão e prospecção
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Assinale a alternativa que descreva o conceito de Inteligência de Mercado.
A inteligência de mercado só é eficaz quando utiliza o modelo SMP (Segmentação, Mercado-alvo, Posicionamento).
A inteligência de mercado é uma estratégia importante para que as empresas identifiquem problemas e possíveis maneiras de solucioná-los, tomando decisões inteligentes e que busquem vantagem competitiva.
A inteligência de mercado está caracterizada pelas diferenças entre os consumidores, mas é possível identificar grupos homogêneos deles (chamados “segmentos”) com base em características específicas.
A inteligência de mercado é uma modalidade de ação a qual as empresas desenvolvem independência de seu mercado, fornecedores e stakeholders
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A matriz SWOT surgiu na década de 1960, a partir de debates na escola de administração, onde começou-se a realizar a compatibilização entre as forças e fraquezas de uma empresa, a sua competência distintiva eas oportunidades e ameaças presentes no mercado. Em pouco tempo, a análise SWOT se tornou um dos métodos mais utilizados em investigação social, seja no desenvolvimento de diagnósticos, no estudo organizacional ou na elaboração de planos, conforme leciona Ulrich (2002). A análise SWOT é composta pelos seguintes elementos: 1)Ponto forte; 2) Ponto fraco; 3) Oportunidade; 4) Ameaça Assinale na coluna da direita o número correspondente a descrição dos elementos: Trata-se da força ambiental incontrolável pela organização, que concebe obstáculos à sua atividade estratégica, podendo ou não ser evitada, caso seja identificada rapidamente. ( ) Compreende as circunstâncias inadequadas da organização, sendo uma variável controlável, que propicia uma desvantagem operacional no ambiente empresarial. ( ) Trata-se da diferenciação alcançada pela organização, sendo uma variável controlável, que oportuniza uma vantagem operacional no ambiente empresarial. ( ) Abrange a força ambiental incontrolável pela organização, que pode beneficiar sua atividade estratégica, desde que conhecida e usufruída corretamente enquanto existente. ( )
4, 2, 1, 3.
4 2 3 1
2 4 3 1
4 3 1 2
2 4 1 3
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definição de uma estratégia competitiva se baseia em duas questões fundamentais, assinale a alternativa correspondente:
Atratividade do comércio; a posição tecnológica dentro dela
Atratividade da indústria; a posição competitiva dentro dela
Atratividade da tecnologia; a posição competitiva fora dela.
Atratividade dos serviços; a posição competitiva na indústria.
Atratividade dos mercados financeiros; a posição competitiva das ações.
