Quiz Equipe 884
Esse quis foi criado com a intenção de entreter e relembrar alguns passos de atendimento e sobre o sistema da Loja.
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1
Qual é o primeiro passo para o atendimento MARA?
Atender
Acolher
Surpreender
Encantar
Oferta o Cartão Marisa
2
Parcelamos no cartão Marisa em até quantas vezes?
Até 8x
Até 5x
Até 3x acima de 100,00
Até 10x
3
Quanto e o juros do VJ?
7%
6.9%
4,7%
5,3%
4
Qual valor da anuidade bonificação no Ano?
60,00
35,00
15,00
75,00
5
O que cobre o seguro Bolsa Protegida?
Apenas as faturas do cartao marisa ate o valor de 800,00
Perda e roubo Compras e saques sob coação Pertences na bolsa se o cartão estiver junto
Perda e rouba com o cartao marisa dentro da bolsa
Perda e roubo e um sorteia pela loteria federal de 1.500,00.
6
Qual é a primeira Regra de Ouro?
Cliente saiu é hora do show.
Cliente chegou, atenção eu lhe dou.
Cliente saiu, graças a Deus.
Cliente chegou é hora do show.
7
Qual a importância da remarcação no estoque? Quem deve realizar a remarcação?
Serve para verificar o histórico de remarcação dos produtos na loja. O gerente.
Serve para separar as peças com preços baixos, das peças com preços cheios. O supervisor de vendas.
Serve para avaliar quantos produtos retornam da área de venda com preços divergentes. O estoquista.
Serve para garantir que todos os produtos estejam com os preços corretos quando forem para a área de vendas, reduzindo as divergências de preços. O estoquista.
8
O que é ter DOMÍNIO TÉCNICO?
Ser antenado com as revistas.
Todas são verdadeiras
Ser antenado com informações sobre o produto, biótipos, etc.
Ser antenado nos padrões Marisa
9
Por que os produtos de ponta de estoque não entram na reposição?
Porque a ponta de estoque deve estar junto com os produtos remarcados no estoque
Porque a ponta de estoque não precisa estar exposta na área de vendas.
Porque a ponta de estoque deve ser sempre reposta pelo supervisor, nunca deve estar no estoque.
Porque a ponta de estoque deve ser sempre reposta pelo supervisor, nunca deve estar no estoque.
10
Como é um atendente MARA?
Gostar de gente, é comunicativo, vendedor e possui domínio técnico.
N.D.A
Gosta de gente, fala pouco e executa muito bem o operacional.
Gostar de gente, fala bastante e é dinâmico.
11
Quantos setores existentes em sua loja?
12
N.D.A
7
10
