1
Qual é o primeiro passo para praticar a escuta ativa?
Demonstrar interesse e atenção
Fazer anotações durante a conversa
Interromper o interlocutor para fazer perguntas
Falar sobre si mesmo
2
O que significa fazer perguntas abertas durante uma conversa?
Perguntas que têm apenas uma resposta
Perguntas que exigem uma resposta curta
Perguntas que mudam de assunto
Perguntas que exigem uma resposta curta
3
Por que é importante manter contato visual durante uma conversa?
Para intimidar o interlocutor
Para mostrar que você está prestando atenção
Para distrair o interlocutor
Para evitar a comunicação eficaz
4
O que é parafrasear?
Responder com uma pergunta
Ignorar completamente o que foi dito pelo interlocutor
Repetir exatamente as mesmas palavras do interlocutor
Resumir ou reafirmar o que foi dito pelo interlocutor
5
Como demonstrar empatia durante uma conversa?
Validar os sentimentos do interlocutor e mostrar compreensão
Como demonstrar empatia durante uma conversa?
Mudar de assunto constantemente
Fazer julgamentos rápidos sobre o interlocutor
6
Por que é importante evitar distrações durante uma conversa?
Para se concentrar melhor no que o interlocutor está dizendo
Para mostrar desinteresse no assunto
Para evitar qualquer tipo de comunicação
Para interromper o interlocutor
