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1
Qual é o primeiro passo para praticar a escuta ativa?
Interromper o interlocutor para fazer perguntas
Falar sobre si mesmo
Demonstrar interesse e atenção
Fazer anotações durante a conversa
2
O que significa fazer perguntas abertas durante uma conversa?
Perguntas que mudam de assunto
Perguntas que exigem uma resposta curta
Perguntas que têm apenas uma resposta
Perguntas que exigem uma resposta curta
3
Por que é importante manter contato visual durante uma conversa?
Para mostrar que você está prestando atenção
Para intimidar o interlocutor
Para distrair o interlocutor
Para evitar a comunicação eficaz
4
O que é parafrasear?
Ignorar completamente o que foi dito pelo interlocutor
Responder com uma pergunta
Repetir exatamente as mesmas palavras do interlocutor
Resumir ou reafirmar o que foi dito pelo interlocutor
5
Como demonstrar empatia durante uma conversa?
Como demonstrar empatia durante uma conversa?
Validar os sentimentos do interlocutor e mostrar compreensão
Mudar de assunto constantemente
Fazer julgamentos rápidos sobre o interlocutor
6
Por que é importante evitar distrações durante uma conversa?
Para mostrar desinteresse no assunto
Para evitar qualquer tipo de comunicação
Para se concentrar melhor no que o interlocutor está dizendo
Para interromper o interlocutor
