1
Qual é o primeiro passo para praticar a escuta ativa?
Falar sobre si mesmo
Demonstrar interesse e atenção
Fazer anotações durante a conversa
Interromper o interlocutor para fazer perguntas
2
O que significa fazer perguntas abertas durante uma conversa?
Perguntas que exigem uma resposta curta
Perguntas que têm apenas uma resposta
Perguntas que mudam de assunto
Perguntas que exigem uma resposta curta
3
Por que é importante manter contato visual durante uma conversa?
Para evitar a comunicação eficaz
Para distrair o interlocutor
Para intimidar o interlocutor
Para mostrar que você está prestando atenção
4
O que é parafrasear?
Repetir exatamente as mesmas palavras do interlocutor
Resumir ou reafirmar o que foi dito pelo interlocutor
Ignorar completamente o que foi dito pelo interlocutor
Responder com uma pergunta
5
Como demonstrar empatia durante uma conversa?
Mudar de assunto constantemente
Validar os sentimentos do interlocutor e mostrar compreensão
Como demonstrar empatia durante uma conversa?
Fazer julgamentos rápidos sobre o interlocutor
6
Por que é importante evitar distrações durante uma conversa?
Para interromper o interlocutor
Para mostrar desinteresse no assunto
Para se concentrar melhor no que o interlocutor está dizendo
Para evitar qualquer tipo de comunicação
