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1
Qual é o primeiro passo para praticar a escuta ativa?
Falar sobre si mesmo
Interromper o interlocutor para fazer perguntas
Fazer anotações durante a conversa
Demonstrar interesse e atenção
2
O que significa fazer perguntas abertas durante uma conversa?
Perguntas que exigem uma resposta curta
Perguntas que exigem uma resposta curta
Perguntas que mudam de assunto
Perguntas que têm apenas uma resposta
3
Por que é importante manter contato visual durante uma conversa?
Para evitar a comunicação eficaz
Para distrair o interlocutor
Para intimidar o interlocutor
Para mostrar que você está prestando atenção
4
O que é parafrasear?
Resumir ou reafirmar o que foi dito pelo interlocutor
Responder com uma pergunta
Repetir exatamente as mesmas palavras do interlocutor
Ignorar completamente o que foi dito pelo interlocutor
5
Como demonstrar empatia durante uma conversa?
Mudar de assunto constantemente
Fazer julgamentos rápidos sobre o interlocutor
Como demonstrar empatia durante uma conversa?
Validar os sentimentos do interlocutor e mostrar compreensão
6
Por que é importante evitar distrações durante uma conversa?
Para se concentrar melhor no que o interlocutor está dizendo
Para evitar qualquer tipo de comunicação
Para mostrar desinteresse no assunto
Para interromper o interlocutor
