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1
Qual é o primeiro passo para praticar a escuta ativa?
Falar sobre si mesmo
Interromper o interlocutor para fazer perguntas
Fazer anotações durante a conversa
Demonstrar interesse e atenção
2
O que significa fazer perguntas abertas durante uma conversa?
Perguntas que têm apenas uma resposta
Perguntas que exigem uma resposta curta
Perguntas que mudam de assunto
Perguntas que exigem uma resposta curta
3
Por que é importante manter contato visual durante uma conversa?
Para evitar a comunicação eficaz
Para distrair o interlocutor
Para mostrar que você está prestando atenção
Para intimidar o interlocutor
4
O que é parafrasear?
Repetir exatamente as mesmas palavras do interlocutor
Responder com uma pergunta
Resumir ou reafirmar o que foi dito pelo interlocutor
Ignorar completamente o que foi dito pelo interlocutor
5
Como demonstrar empatia durante uma conversa?
Fazer julgamentos rápidos sobre o interlocutor
Mudar de assunto constantemente
Como demonstrar empatia durante uma conversa?
Validar os sentimentos do interlocutor e mostrar compreensão
6
Por que é importante evitar distrações durante uma conversa?
Para se concentrar melhor no que o interlocutor está dizendo
Para mostrar desinteresse no assunto
Para interromper o interlocutor
Para evitar qualquer tipo de comunicação
