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O que é o serviço Home Assist?
É um serviço de assistência técnica realizado em lojas próprias.
É o novo SVA de assistência técnica especializada para serviços de Internet e TV. Ele contém uma equipe com os melhores técnicos para instalação, configuração e suporte tecnológico.
É um serviço de assistência para clientes Vivo Móvel.
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Quais são os benefícios do Home Assist?
Assistência por até 2 horas após a instalação dos serviços de TV/Fibra.
Durante 30 dias, contados a partir da instalação dos serviços de Internet e TV, o cliente terá o seu acesso aos seguintes serviços:
Suporte técnico 24h remoto para instalação, configuração, orientação e resolução de problemas com equipamentos eletrônicos;
Assistência técnica essencial para instalação e configuração de TVs e prestação de serviços para residência.
Desconto em assistência técnica para clientes VIP.
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Qual valor do Home Assist?
O valor é R$240.00 em 12X 20.00, sem alteração no valor final do plano.
Serviço é gratuito.
O valor é R$240.00 em 12X 20.00, com alteração no valor final do plano.
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Como o serviço pode ser acessado?
O cliente pode encontrar atendimento via web, por chat online, WhatsApp ou através do contato telefônico 0800 772 2622.
Somente no 10315.
Somente nas lojas Vivo.
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Qual o prazo de visita técnica?
A visita técnica será realizada no prazo de até dois dias úteis após o agendamento, nas cidades do Rio de Janeiro e São Paulo, e três dias úteis para outras localidades.
O prazo único é de até 7 dias.
O prazo é de até 15 dias a contar da solicitação.
