1
1- Cliente contratou hoje o NET Assist, fez uma mudança de pacote e solicita o cancelamento 20 dias depois. Haverá alguma cobrança?
Sim, a mudança de pacote e a mensalidade “cheia” do produto.
será cobrado o valor proporcional
2
2- Qual o tempo de carência do produto e como acontece a cobrança?
45 dias e o cliente é cobrado por todos os iserviços isentos no período utilizado.
30 dias e o cliente é cobrado por todos os iserviços isentos no período utilizado.
60 dias e o cliente é cobrado por todos os iserviços isentos no período utilizado.
3
3- Cliente com vencimento dia 10 adquiriu um pacote net assist no dia 20/07. Qual a primeira fatura que este cliente receberá com a cobrança do pacote NET Assist?
dia 15/08
dia 20/08
Dia 10/08.
4
4- Onde encontro no fique ligado dicas de argumentação, caso o cliente queira cancelar o NET Assist?
Não existe argumentação de cancelamento Net assit
Produtos e Serviços > Cancelamentos > Produtos opcionais
5
Quais é a comissão do net assist
Combinado: 2,70 R$ e suporte e equipamentos 2,20 R$
Combinado: 2,20 R$ e suporte e equipamentos 2,00 R$
