Quiz Recepcionistas
Esse é um quiz interativo feito para as Recepcionista em serviços de Saúde.
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1
Acolher, escutar a queixa, os medos e as expectativas do usuário, identificar os riscos e a vulnerabilidade e prestar um atendimento resolutivo, é aplicada no que se refere:
Congestão
Consulta
Acolhimento
Nenhuma das opções
2
Assinale a alternativa CORRETA sobre a primeira etapa para o usuário ter acesso a um serviço de saúde:
Pré consulta
Realizar o cadastro
Triagem
Acolhimento
3
No ano de 2000, foi criado pelo Ministério de Saúde, o Projeto de Humanização Hospitalar, visando qualidade e eficiência.
Verdadeiro
Falso
4
O atendimento humanizado é o tratamento baseado no diálogo atencioso com o consumidor.
Verdadeiro
Falso
5
Quando falamos de humanização na saúde Propõe-se?
um atendimento mais focado no relacionamento entre os profissionais de saúde e os cidadãos.
Um atendimento privilegiado para os ricos.
6
Qual a importância da HUMANIZAÇÃO?
Para garantir melhor tratamento aos de maior condição.
processo de humanização é essencial para garantir que os processos sejam feitos da melhor maneira possível.
7
Quando surgiu a humanização na Saúde?
Com base nesta concepção, foi criada pelo Ministério da Saúde, em 2003
Com base nesta concepção, foi criada pelo Ministério da Saúde, em 2000
