Revisão Gestão da Qualidade
Não desista, você já passou raiva demais pra sair sem diploma :)
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Qual teoria compreende que a nossa percepção do ambiente ou das coisas são construídas por indução:
TEORIA DO PENSAMENTO SUBJETIVO
TEORIA DA PERSONALIDADE
TEORIA DA GESTALT
NENHUMA
TEORIA DA CONSTRUÇÃO SOCIAL
2
Qual lei diz respeito a organização da percepção ocorre como numa forma de estruturação os elementos da estrutura da língua:
LEI DA BOA CONTINUAÇÃO
LEI DO FECHAMENTO
LEI DO CARÁTER DE PERTICIPAÇÃO
LEI DA PROXIMIDADE
LEI DA SIMILARIDADE
3
Qual lei entende que a visão do todo é incompleta, devido as tensões psicológicas que podem existir durante o processo:
LEI DO FECHAMENTO
LEI DA SIMILARIDADE
LEI DA PROXIMIDADE
LEI DA BOA CONTINUAÇÃO
LEI DO CARÁTER PARTICIPATIVO
4
O que é uma cadeia organizacional que envolve desde o líder que elabora a missão, visão e objetivos organizacionais até o ultimo funcionário que fará os testes finais do produto a ser entregue.
BOA CONTINUAÇÃO
LEI DA SIMILARIDADE
BONDADE
QUALIDADE
LEI DO CARÁTER PARTICIPATIVO
5
De acordo com as Leis da Pregnância, qual descreve a tendência de agrupar estímulos semelhantes na percepção do indivíduo?
LEI DA SIMILARIDADE
LEI DA PROXIMIDADE
LEI DO FECHAMENTO
LEI DA BOA CONTINUAÇÃO
NENHUMA
6
A gestão da qualidade consiste em um conjunto de ações a ser executado nas organizações com o objetivo de melhorar a qualidade dos produtos e serviços e, com isso, aumentar a satisfação dos clientes.
FALSO
VERDADEIRO
7
Apesar de não pertencerem à estrutura organizacional, os fornecedores são fundamentais no processo de gestão da qualidade de uma organização.
VERDADEIRO
FALSO
8
Total Quality Management- TQM (ou Gestão da Qualidade Total- GQT) visa a eficiência na relação entre todos os envolvidos com a organização. Para a TQM, a qualidade é responsabilidade de todos os envolvidos com a organização.
FALSO
VERDADEIRO
9
O conceito de qualidade total se desenvolveu a partir dos estudos de vários teóricos, entre eles, Deming, Juran, Crosby, Feigenbaum e Ishikawa. Acerca das contribuições desses teóricos para a gestão da qualidade, julgue o item a seguir. Feigenbaum deu sua contribuição para a gestão da qualidade ao descrever as características de uma organização problema, entre elas o fornecimento de produtos ou a prestação de serviços em desacordo com o anunciado ou requerido e o retrabalho como forma de corrigir o que foi feito errado, a partir das quais foram criados princípios da qualidade como defeito zero e fazer certo na primeira vez.
VERDADEIRO
FALSO
10
O conceito de qualidade total se desenvolveu a partir dos estudos de vários teóricos, entre eles, Deming, Juran, Crosby, Feigenbaum e Ishikawa. Acerca das contribuições desses teóricos para a gestão da qualidade, julgue o item a seguir. Para Deming, a receita de sucesso organizacional baseia-se em quatorze princípios, entre os quais estão a melhoria contínua dos processos produtivos, o fortalecimento da inspeção em massa para promover a qualidade, a ênfase no treinamento e nos princípios de liderança e o rompimento de barreiras entre unidades organizacionais.
VERDADEIRO
FALSO
11
O conceito de qualidade total se desenvolveu a partir dos estudos de vários teóricos, entre eles, Deming, Juran, Crosby, Feigenbaum e Ishikawa. Acerca das contribuições desses teóricos para a gestão da qualidade, julgue o item a seguir. Nas organizações, o sistema de qualidade é de responsabilidade exclusiva do departamento de qualidade ou de área a ele correlata.
FALSO
VERDADEIRO
12
O conceito de qualidade total se desenvolveu a partir dos estudos de vários teóricos, entre eles, Deming, Juran, Crosby, Feigenbaum e Ishikawa. Acerca das contribuições desses teóricos para a gestão da qualidade, julgue o item a seguir. Nas organizações, o sistema de qualidade é de responsabilidade exclusiva do departamento de qualidade ou de área a ele correlata.
FALSO
VERDADEIRO
13
O principal objetivo do SGQ é garantir que os padrões de qualidade sejam utilizados da forma esperada, isento de não conformidades.
VERDADEIRO
FALSO
14
Kaoru Ishikawa é conhecido por desenvolver o Diagrama de Venn, uma ferramenta de qualidade amplamente utilizada para identificar sobreposições entre diferentes conjuntos de DADOS.
VERDADEIRO
FALSO
15
Os Sistemas de Garantia da Qualidade (SGQ) ajudam a coordenar e direcionar dentro de uma organização as atividades para atender aos requisitos regulatórios e de clientes, e melhorar sua eficácia e eficiência continuamente.
FALSO
VERDADEIRO
16
O principal propósito do Controle Estatístico da Qualidade é manter o foco nos processos e no fornecimento.
FALSO
VERDADEIRO
17
Philip Crosby advogava a ideia de que a qualidade é uma questão de sorte, e não pode ser controlada por meio de processos e sistemas organizacionais.
FALSO
VERDADEIRO
18
A ISO 9000 certifica o padrão de qualidade do sistema de gestão de uma empresa.
FALSO
VERDADEIRO
19
Deming, um dos principais gurus da qualidade, enfatizava a importância da melhoria contínua e da liderança para alcançar a excelência nos processos organizacionais.
FALSO
VERDADEIRO
20
Kaoru Ishikawa é conhecido por desenvolver a Ferramenta Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama de Causa e Efeito ou Diagrama de Espinha de Peixe, para analisar e visualizar as possíveis causas de um problema.
FALSO
VERDADEIRO
21
O principal objetivo da Era da qualidade total era garantir a qualidade dos produtos, serviços, funcionários e processos.
FALSO
VERDADEIRO
22
Philip Crosby defendia a ideia de "fazer certo da primeira vez", promovendo a prevenção de defeitos e a eliminação de erros por meio de sistemas de qualidade robustos.
FALSO
VERDADEIRO
23
Joseph Juran, um dos principais gurus da qualidade, defendia que a qualidade é responsabilidade apenas dos trabalhadores de linha de frente, não da alta administração.
VERDADEIRO
FALSO
