Tá na hora do QUIZ! 🚀
Vamos lá! Leia com atenção as perguntas e responda corretamente! Boa sorte!
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As interações diárias com alunos assim com os registros de novos leads são inseridos e alimentados através da plataforma:
CRM Simplifica
SGP
Portal do aluno
2
Considera-se um prospect:
Candidato inscrito que já anexou documentação da inscrição e falta somente realizar o pagamento de matrícula.
Candidato não inscrito e com interesse em saber mais informações sobre os cursos.
Aluno matriculado.
3
Qual é o aplicativo de atendimento da Central de relacionamento?
ZAP responder
CRM
SGP
4
Eu consigo falar com o atendente de negociação através do:
SGP
ZAP responder
CRM Simplifica
5
Em uma tentativa de negociação o colaborador deve:
Nenhuma das alternativas
Se apresentar como coordenador (a) do Polo, informar ao aluno o valor total da dívida de imediato e em caso de realização de negociação, pedir para que o aluno entre em contato com o financeiro para que o mesmo gere o boleto.
Se apresentar como coordenador (a) do Polo, informar ao aluno sobre propostas de negociação parcelada e opções de descontos para pagamento à vista e em caso de efetivação de negociação, gerar boleto com atendente do chat e encaminhar o mesmo para o aluno.
