Treinamento C6 empresas
Treinamento como foco a perfomance e captação de informações pelo time interno,
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Qual o banco por trás do C6BANK?
ITAU BBA
GOLDMAN SACHS
BTGPACTUAL
CHASE
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Quanto o banco de investimento tem de capital social no C6bank?
46%
42%
50%
38%
3
Dessas máquinas, quais têm taxa isenta a partir de 5000 e débito de 0.85?
pagbank
c6pay
laranjinha(rede)
stone
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Cliente parou e te deu atenção na ligação, disse que utiliza o Banco do Brasil. O que fazer?
Entender quanto ele gasta de pix e boleto e deixá-lo a vontade para resolver pelo wpp caso queira
falar de todos nossos produtos gratuitos e pedir para ele abrir a conta já que paga caro
mostrar o nosso pix gratuito e boleto gratuito e perguntar se faz sentido, encaminhar para abertura
cravar os gastos de pix e boleto no BB e encher essa venda mostrando reduções de custos e encaminhar para abertura
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Boleto de cobrança, quais são as características?
Boleto liquidado no mesmo dia, 150 gratuitos e protesto
Boleto liquidado em até 3 dias úteis, antecipação de boleto, 100 gratuitos caso movimente 1000 no mês
Boleto liquidado do mesmo dia, 100 gratuitos e com facilidade para remessa e CNAB
Boleto liquidado no mesmo dia, 100 gratuitos e com antecipação de boleto e CNAB em remessa
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Cliente quer cartão de crédito, qual melhor medida a se tomar?
Entender o cliente e os valores desejados, dizer que o time de especialista está alinhado e que você está anotando tudo para já passar para o setor responsável, entendendo o crédito que ele quer
Prometer o valor que o cliente quer e facilitar a vida dele. Deixar para o pós resolver
Pedir para ele abrir a conta que um limite já está pré-aprovado na conta dele
Pedir para ele abrir a conta que depois resolve isso
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Se a ligação está complicada, e você sente que pode escapulir. Qual medida você deve tomar?
Tirar as dúvidas você mesmo, e se escapulir tentar chamar o gerente depois
encaminhar o cliente para o 3003 e depois voltar na ligação
Chamar o gerente exclusivo e dizer para o cliente que o setor vai tirar dúvidas
Deixá-lo a vontade e qualquer coisa trocar ideia pelo wpp
8
Cliente interessado na máquina pergunta as taxas de aluguel. Qual o valor que isenta a MINI e a ESSENCIAL, respectivamente:
5000/1000
1000/5000
5000/1500
0/5000
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Se o cliente tem uma máquina do Itau e o domicilio bancário está na Sicredi/Sicoob. Qual pode ser o motivo?
Ele quer crédito com o itaú
falta de relacionamento no itaú, e possível crédito na Sicredi facilitado
relacionamento grande com o itaú e ter um grande com a Sicredi também
pix mais em conta na Sicredi
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Cliente é prestador de serviço (engenharia, advogado, arquiteto, detetizadora..) e não disse o que utiliza na PJ. O que é mais provável de emissão e recebíveis na conta?
ted e pix
boleto de cobrança e máquina
máquina de cartão e pix
pix e boleto de cobrança
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Cliente tem uma padaria que vira restaurante à tarde e disse estar com Itaú e Bradesco. O que você perguntaria?
de tudo, com foco na máquina e no pix
de boleto e pix
de tudo, com foco no boleto e pix
máquina e pix
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O lead está na linha com você e perguntou de antecipação de boleto. Qual seria sua primeira reação?
Temos essa opção para facilitar o seu negócio
O boleto é liquidado e antecipado também
Pontual, antecipando conforme necessidade do cliente
Não antecipamos boleto
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Lead se abriu com você e disse utilizar 3 bancos pagos. O que fazer
Entender tudo com o cliente e pedir para ele abrir a conta, já que o nosso é melhor
Falar da intenção de agregar e não focar nos produtos
Ver o quanto gasta e em quais produtos. Emocionar a venda e demostrar a importância de reduzir os custos e melhorar a saúde financeira
Demostrar a importância de não pagar, reduzir os custos e melhorar a saúde financeira
