1
Quais os perfis de cliente citados?
Inseguro, afável, perfeccionista
Pragmático, analítico, afável e expressivo.
Pragmático, analítico, favorável, existente.
Pragmático, confortável, atento.
2
Quais os principais consumidores?
Pessoas jurídica
Pessoa física e Pessoa jurídica
Pessoa pragmática e afável
3
Quais os tipos de negociação?
Positiva, negativa,por engano
Integrador, acidentalmente, colaborativa
Integrativa, distributiva, acidental e colaborativa
4
Quem garante o direito do consumidor?
Conselho federal
Justiça eleitoral
PROCON
5
O cliente que é conhecido por ser objetivo na hora da sua compra, e que é movido pela razão é o cliente que se encaixa em qual perfil?
Pragmático
Analítico
Afável
Expressivo
6
O que é pessoa jurídica?
Pessoas
Empresa e empresa
Empresa e pessoas
7
O que marketing de relacionamento?
Conjunto de estratégias para promover a imagem da pessoa.
Construir uma relação forte e duradoura da marca com seu público.
Alternativa de comunicação da empresa por meio da internet.
8
Quais as melhores estratégias de atendimento e abordagem?
Aprender a ouvir, ser objetivo,causar uma boa impressão.
Ficar grudado no cliente, impedindo que ele veja os produtos.
Não levar as escolhas do cliente a sério
