QUIZ NEGOCIAÇÃO
O nosso quiz é de perguntas e respostas sobre negociação. Aqui você pode testar os seus conhecimentos adquiridos nas aulas de planejamento do processo de suprimentos. Como funciona: cada pergunta vale 1 ponto. Seu objetivo é tentar acertar as 10 questões sorteadas, clicando nas alternativas que você considera corretas. Boa sorte!
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1- Negociação é um processo interativo, no qual dois ou mais grupos discutem a alocação dos recursos. O método de negociação baseado em colaboração, visando a solução de problemas, e que procura criar resultados bons para as partes denomina-se:
Distributiva
Compreensiva
Competitiva
Integradora
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2- Uma boa comunicação é fator essencial para o desenvolvimento de uma negociação. Em relação a uma boa comunicação eficiente, é correto afirmar:
É fundamental que todos os envolvidos tenham plena compreensão dos códigos e mensagens.
Cada um dos lados deve estar focado somente em seus interesses.
O processo de feedback representa somente uma avaliação.
A comunicação verbal é a única forma de se compreender plenamente as mensagens.
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3- Na fase inicial de uma negociação um dos problemas que pode acontecer é a possibilidade de surgirem hesitações de uma das partes. Marque a opção que apresenta a melhor forma de se lidar com essas hesitações.
Criando-se um ambiente de confiança entre as partes envolvidas.
Cancelando as negociações já que hesitações inviabilizam o processo.
Deixando claro logo no início do encontro, que não há espaço para receios e hesitações, pois aquele encontro é para tratar de uma negociação muito importante.
Utilizando ultimatos para eliminar as hesitações.
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4- Quais são as competências necessárias do negociador que busca êxito constante em suas negociações?
Saber interpretar o comportamento humano e das pessoas.
Saber ouvir e falar.
Separar o relacionamento pessoal dos interesses.
Ter mais concentração nas ideias para uma boa negociação.
Todas as alternativas estão corretas.
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5- Num cenário de negociação envolvendo diversos tipos de interações, como comprador e fornecedor, líder e liderado, existem vários estilos, e o ideal, em qualquer situação dessas, é o estilo:
ganha-ganha
ganha-perde
perde-ganha
perde-perde
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6- Persuasão é um dos elementos da comunicação muito importante em processos de negociação. É um dos principais atributos dos grandes líderes. Por meio desse elemento é possível:
Obter respostas a respeito dos envolvidos e suas necessidades.
Convencer a outra parte de seus argumentos.
Eliminar as dúvidas com relação ao processo de negociação.
Fechar negociações de alta complexidade.
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7- Cada temperamento possui particularidades que torna cada pessoa única. Podemos afirmar que o colérico é:
Perfeccionista, sensível introspectivo, dedicado .
Explosivo, instável emocionalmente, impulsivo e indisciplinado.
Observador, justo, reservado, de fácil trato, pacífico, calmo, investigador e equilibrado.
Dominador, e com propensão a se tornar um grande líder (para o bem e para o mal).
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8- A parte fundamental do processo de negociação está:
Nos esclarecimentos e justificativas.
Na barganha e solução de problemas.
Na satisfação do cliente.
Na preparação e no planejamento.
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9- Assinale a alternativa correta em relação às habilidades essenciais de um negociador:
Saber falar e ouvir, colocar-se no lugar do outro e interpretar o comportamento humano.
Separar relacionamento dos interesses, propostas concentras e proporcionar alternativas.
Todas as alternativas estão corretas.
Objetividade, concentração nas ideias e discutir proposições.
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10-Assinale a alternativa correta em relação as 5 etapas da negociação estratégica:
Etapa 1: preparação; etapa 2: planejamento; etapa 3: apresentação da proposta; etapa 4: esclarecimento / troca e etapa 5: acordo.
Etapa 1: planejamento; etapa 2: preparação; etapa 3: apresentação da proposta; etapa 4: esclarecimento / troca e etapa 5: acordo.
Etapa 1: apresentação da proposta; etapa 2: planejamento; etapa 3: preparação; etapa 4: esclarecimento / troca e etapa 5: acordo.
Etapa 1: planejamento; etapa 2: apresentação da proposta; etapa 3: esclarecimento / troca; etapa 4: preparação; etapa 5: acordo.
