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1. Por que organizações e profissionais com postura ética tornam-se elementos de forte interesse?
a) Inspiram confiança e credibilidade.
b) Tem valor.
c) São fiéis.
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2. O que é a negociação?
c) É poder.
a) É levar vantagem.
b) Decisão que se compartilha, de modo a ser vantajoso para todos os envolvidos.
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3. Quais os três pilares da negociação
c) Conhecimento, tempo e poder.
b) Empatia, comunicação e competitividade.
a) Persuasão, competitividade e consciência.
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4. O que é a internacionalização?
c) Processo de compartilhamento de informações.
a) Expandir a atuação da empresa para o mercado internacional.
b) Ganho de novos mercados.
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5. O que é a comunicação gera em nós?
c) Pensamentos, sentimentos, memórias e crenças.
a) Empatia, autoconhecimento, relações interpessoais.
b) Atitudes, estilo competitivo, persuasão.
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6. Quais são as características de um bom profissional?
b) Iniciativa, paixão pelo que faz, vontade de aprender e comunicação.
c) Fofoca no ambiente de trabalho, comunicação, vontade de aprender e montar panelinhas.
a) Inveja de colegas da empresa, falta de humildade, competitividade exagerada e empatia.
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7. O que é a postura ganha-ganha em uma negociação?
a) Querer manter relações saudáveis para o futuro, ou seja, faz com que eu considere as necessidades do outro.
b) A consciência é o limite e são feitas as chamadas “propostas indecentes” ou “forçada de barra”, pressão.
c) Entende a negociação como um jogo a ser vencido.
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8. quais os atuais membros do bloco econômico Mercosul?
b) Estados Unidos, África, México, Japão e China.
c) Inglaterra, Brasil, Portugal, Venezuela e Uruguai.
a) Brasil, Argentina, Uruguai, Paraguai e Venezuela.
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9. Quais as principais habilidades das pessoas persuasivas?
c) Empatia, a confiança, a autoridade, a comunicação e a automotivação.
b) Falta de vontade, mau-humor, carisma, educação e empatia.
a) Empatia, a confiança, desanimo, timidez e nervosismo.
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10. A função de abertura da loja geralmente é responsabilidade do:
a) Dono da loja.
c) Gerente.
b) Auxiliar de serviços gerais.
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11. Como um negociador competitivo ver uma negociação?
c) Não é levar vantagem.
a) Objetivo é ser satisfatório para ambos.
b) Entende a negociação como um jogo a ser vencido.
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12. O que Peter Drucker diz a respeito da ética profissional?
a) Quanto mais bem sucedido for o administrador maior terá que ser sua integridade.
b) Basta mudar apenas a maneira como apresentamos nossos argumentos.
c) É a troca de informações entre um transmissor e um receptor.
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13. Qual é a competência fundamental para todo profissional?
a) Comunicação.
b) Persuasão.
c) Negociação.
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14. Como a negociação é considerada?
b) Uma técnica e uma ciência.
a) uma habilidade e uma técnica.
c) Uma arte e uma ciência.
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15. O que é persuasão?
a) É sobre duas ou mais pessoas com pontos de vistas diferentes a fim de encontrar um denominador comum.
c) É habilidade de trazer as pessoas para o nosso lado.
b) É aumentar a produtividade, reduzir conflitos.
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16. Quais são as vantagens da internacionalização das empresas?
a) Ganho de novos mercados, modernização da empresa, aprendizado e capacitação, atualização tecnológica;
b) Um processo de decisão que se compartilha, de modo a ser vantajoso para todos os envolvidos.
c) Conhecimento, tempo e poder.
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17. A responsabilidade número um do gerente é:
c) Vendas
a) Coordenar a equipe
b) Abrir a loja
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18. Qual bloco econômico surgiu em 1991, criado por países da América do Sul?
c) Mercosul
a) Nafta
b) Brics
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19. O que é comunicação?
c) Considerada uma arte, uma ciência, uma função e também é o que torna possível as relações humanas, todas elas.
b) É uma das competências fundamentais para todos os profissionais.
a) É a troca de informações entre um transmissor e um receptor, e a percepção do significado entre os indivíduos envolvidos.
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20. Identificar as motivações do outro, mostra convicção nos argumentos e inflexibilidade diante de novas ideias e condições são consideradas estratégias de negociação.
Certo.
Errado.
