1
Negociação tem duas abordagens possíveis. São elas:
distributiva e integrativa
distributiva e a desintegrativa
redistributiva e integrativa
interativa e redistributiva
2
Sobre a negociação, podemos afirmar que:
Todas estão corretas
Um processo de relações interpessoais para atingir uma decisão em conjunto
Deve satisfazer todas as partes envolvidas
Também envolve uma comunicação assertiva
3
A sigla DISC da metodologia de avaliação psicológica, criada para identificar e mapear traços do perfil comportamental de uma pessoa é equivalente em português a:
Dominância; Influência; Estabilidade; Complacência
Dissonância; Influência; Equilíbrio; Conformidade
Nenhuma das anteriores
Determinação; Inferência; Estabilidade, Complacência
4
Podemos citar como erros comuns cometidos durante o processo, de negociação:
Todas estão corretas
Revelar em excesso sobre as dificuldades que tem enfrentado
Desviar das objeções e focar nas qualidades mais óbvias do produto
Oferecer logo de imediato grandes descontos e condições
5
Podem ser assim definidas as etapas de uma negociação:
Planejamento ;Abertura; Exploração; Argumentação; Opções do acordo; Fechamento do negócio; Compromisso final
nenhuma das anteriores
Planejamento ;programação; Exploração; ; Opções do acordo; Definição; Acordo final
Planejamento ;Abertura; Exploração; reavaliação; Opções de negócio; Fechamento do negócio; Contrato final
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Sobre o Ruído na comunicação podemos afirmar que: I - É qualquer fator que atrapalhe a compreensão do que se quer comunicar II –podem ser em virtude de barreiras: pessoais, físicas ou semânticas
Apenas a afirmativa II é correta
Apenas a afirmativa I é correta
I e II são afirmativas falsas
I e II são afirmativas corretas
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Analise a assertiva abaixo e responda V=verdadeira ou F=falsa “A promoção da comunicação assertiva colabora muito na redução dos ruídos, ou seja, os obstáculos de interpretação de uma mensagem e aprimora a comunicação da empresa.”
Verdadeira
Falsa
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Segundo Eduardo Ferraz os 5 estilos mais comuns de negociação são:
O Competitivo; O Cooperante; O Impaciente; O Perfeccionista; O Sedutor
O competitivo; O cooperante; O paciente; O Eficiente; O Sedutor
O Opositor; O cooperante; O impaciente; O Perfeccionista; O Cativante
O controverso; O cooperante; O paciente; O detalhista; O Inibidor
9
Os ruídos na comunicação podem ser decorrentes do(a):
emissor; receptor ou canal
emissor; receptor ou da mensagem
mensagem, apresentação ou recepção
emissor, transmissor ou canal
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Sobre a comunicação não verbal assinale V=verdadeira ou F=falsa, para as afirmativas a seguir. ( )A comunicação não verbal é aquela que acontece sem o uso de palavras escritas ou faladas. ( ) É quando a transmissão da mensagem é feita por meio da linguagem corporal através de gestos, expressões faciais, posturas, distâncias físicas e vestimentas. ( ) Não se faz muito presente na linguagem do dia a dia. ( ) Uma das principais funções da comunicação não verbal é complementar o processo da comunicação verbal ( ) Está presente exclusivamente na linguagem informal. Assinale a alternativa que contem a sequência correta (V)=verdadeira ou (F)=falsa
V; V; V; F; V
V; V; F; V; F
V; F; V; V; F
F; V; F; V; F
