Gestão de Conflitos e Negociação
Questões Gerais da disciplina de Gestão de Conflitos e Negociação
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1
A criação de metas super-estimadas ou super-ordenadas evitam conflitos no trabalho, porque:
A. Ficam claras as actividades a ser realizadas
D. As pessoas não gostam de trabalhar
B. Todas opções estão erradas.
C. Pessoas percebem que não darão conta de realizar
2
A intenção, no âmbito da gestão de conflitos em que, uma das partes procura apaziguar a outra, e demostra disposição para colocar os interesses do oponente, antes dos seus próprios, chama-se acomodação.
A. Verdade
B. Falso
3
A Eclosão é a última fase da evolução do conflito, e é a fase que consiste em꞉
A. Uma verdadeira guerra está declarada, e todos os recursos são usados para não perder.
C. O conflito é apercebido pelos envolvidos
B. Se pode ajudar na resolução ou agravamento do conflito.
4
Na visão positiva do conflito, a pessoa tem do conflito influencia a sua manutenção ou não, desde que resolvidos de forma saudável, os conflitos podem se mostrar benéficos para os envolvidos.
B. Falso
A. Verdade
5
A solução do tipo ganho /ganho, passa por encarar o processo de forma cooperativa através da:
A. Comunicação aberta onde haja troca de informação relevante.
C. Dificuldade para analisar as semelhanças e diferenças entre as partes envolvidas
B. Auto-confiança e vontade de estabelecer harmonia
D. Interacção saudável entre as partes envolvidas.
