GESTÃO DE CONFLITO
Responda às questões abaixo relacionadas a gestão de conflito:
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1. O que é importante na gestão de conflitos?
Ignorar, gritar, xingar e fofocar.
Compreender, chorar e esquecer sem solucionar.
Ouvir, compreender, negociar e dialogar.
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2. Quais são os benefícios da gestão de conflitos?
Todas alternativas então corretas.
Promove a harmonia e a paz.
Aumenta a competitividade diante do mercado.
Melhora no desenvolvimento da equipe no ambiente de trabalho.
Fortalece a cultura empresarial.
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3. O gerenciamento de conflitos exigem conhecimentos específicos em:
Gestão de pessoas.
Técnicas de mediação de conflitos.
Ambas estão corretas.
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4. O que pode causar conflitos nas organizações?
Diálogo, empatia, respeito.
Mudanças, trabalho sobrecarregado, fofocas, pressão.
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5. Um novo membro de equipe está sendo ignorado durante as reuniões por ele não ter tanta experiencia na área. O que você faz para melhorar o convívio no ambiente de trabalho?
Mantenho ele apenas ouvindo, pois tenho medo que ele traga mais problemas para equipe.
Procuro fazer com que ele tenha maior participação para que se sinta confortável em expor suas ideias, e assim, fazer com que ele seja ouvido.
