GESTÃO DE CONFLITO
Responda às questões abaixo relacionadas a gestão de conflito:
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1. O que é importante na gestão de conflitos?
Ouvir, compreender, negociar e dialogar.
Compreender, chorar e esquecer sem solucionar.
Ignorar, gritar, xingar e fofocar.
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2. Quais são os benefícios da gestão de conflitos?
Promove a harmonia e a paz.
Fortalece a cultura empresarial.
Todas alternativas então corretas.
Aumenta a competitividade diante do mercado.
Melhora no desenvolvimento da equipe no ambiente de trabalho.
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3. O gerenciamento de conflitos exigem conhecimentos específicos em:
Ambas estão corretas.
Técnicas de mediação de conflitos.
Gestão de pessoas.
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4. O que pode causar conflitos nas organizações?
Mudanças, trabalho sobrecarregado, fofocas, pressão.
Diálogo, empatia, respeito.
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5. Um novo membro de equipe está sendo ignorado durante as reuniões por ele não ter tanta experiencia na área. O que você faz para melhorar o convívio no ambiente de trabalho?
Procuro fazer com que ele tenha maior participação para que se sinta confortável em expor suas ideias, e assim, fazer com que ele seja ouvido.
Mantenho ele apenas ouvindo, pois tenho medo que ele traga mais problemas para equipe.
