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Quem é você na gestão de conflitos?

Quem é você na gestão de conflitos?

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Tags : Conflitos Gestão

Descubra o tipo de gestor que você é através desse teste rápido. Tire suas dúvidas com o Grupo 4.

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Na sua opinião, qual dessas opções é a principal causa de conflito nas organizações? Na sua opinião, qual dessas opções é a principal causa de conflito nas organizações?

  • Ambiente de trabalho hostil
  • Desmotivação
  • Conflitos entre colaboradores
  • Baixa produção

Você como líder se vê diante de um conflito entre alguns integrantes de sua equipe. O que você faz? Você como líder se vê diante de um conflito entre alguns integrantes de sua equipe. O que você faz?

  • Escuta ambos os lados, mas toma uma decisão baseada em sua decisão.
  • Faz o possível para que as partes envolvidas no conflito conversem para chegar a uma resolução.
  • Escuta os dois ou mais lados e pede para que eles relatem suas exigências para chegar a um consenso favorável.
  • Compreende a causa do conflito e sugere propostas para a resolução do mesmo.

O responsável por mediar o conflito deve: O responsável por mediar o conflito deve:

  • Ser totalmente imparcial e focar nos interesses dos envolvidos e não em suas posições pessoais e profissionais.
  • Buscar pontos de aproximação entre as partes conflituosas.
  • Agir com clareza e objetividade, tanto no momento de analisar a situação quanto durante a mediação em si.
  • Conversar individualmente com cada um para ouvir as possíveis versões da história.

Dessas competências, qual você acha que é a mais importante na hora do gerenciamento de conflitos? Dessas competências, qual você acha que é a mais importante na hora do gerenciamento de conflitos?

  • Comunicação
  • Tomada de decisão
  • Visão sistêmica
  • Negociação

Para que o gerenciamento seja efetivo, você precisa: Para que o gerenciamento seja efetivo, você precisa:

  • Ser empático
  • Ouvir os dois lados
  • Ter uma postura racional
  • Estimular o diálogo
  • Todas as opções
Mediador Refazer fonte: google

Mediador

Você consegue desenvolver um diálogo civilizado entre as partes e tem o poder de estimular a comunicação entre as partes para que os mesmos entrem em um acordo.

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Arbitrário Refazer fonte: google

Arbitrário

Você recebe o papel de resolver o conflito como um arbitrário, de modo que chegue a uma decisão para o conflito entre as duas partes.

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Negociador Refazer

Negociador

Você tem a capacidade de fazer com que duas ou mais partes cheguem a um consenso, onde cada uma das partes modifica as suas exigências para alcançar um resultado favorável para ambos os lados.

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Conciliador Refazer

Conciliador

Você é indicado pelas partes para que eles cheguem a um acordo, compreendendo a causa e todas as ramificações do conflito, ao mesmo tempo que sugere propostas de melhoria e refere falhas e vantagens.

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