1
Quais são as classificações de conflitos quanto à origem, de acordo com o artigo citado na apresentação?
Intrapessoal, Interpessoal, Interorganizacional e Intraorganizacional
Intrapessoal, Internacional, Interorganizacional e Intraorganizacional
Intrapessoal, Interpessoal e Interorganizacional
Nenhuma das alternativas
2
Como os conflitos podem ser classificados de acordo com sua intensidade?
Leve, Manifesto, Implícito e Agressivo
Manifesto, Sentido, Leve e Percebido
Latente, Percebido, Sentido e Manifesto
Nenhuma das alternativas
3
Quais são as principais causas de conflitos organizacionais, segundo o texto?
Fatores de comunicação, Estruturas organizacionais e Questões Políticas
Nenhuma das alternativas
Má administração, divergência de Salários, Baixa perspectiva de crescimento
Questões Pessoais, Fatores de comunicação e Estruturas organizacionais.
4
O conflito sempre será algo positivo pois ele estimula o desenvolvimento da inovação, criatividade e soluções estratégicas que beneficiem a organização, bem gerido ou não.
Falso
Verdadeiro
5
Sobre a Visão Emergente, assinale a alternativa correta:
Nenhuma das alternativas
Latente, Percebido, Sentido e Manifesto
Considera o conflito destrutivo, prejudicial à eficiência organizacional e algo a ser evitado, associado a falhas estruturais.
Entende o conflito como potencialmente disfuncional, capaz de promover inovação, criatividade e crescimento organizacional, desde que bem gerido.
6
Qual é a principal causa de conflitos no ambiente corporativo?
Falta de recursos financeiros
Competição por promoções
Problemas de comunicação
Nenhuma das alternativas
7
Qual das práticas abaixo NÃO é considerada uma ferramenta eficaz para a gestão de conflitos?
Ignorar o problema
Escuta Ativa
Todas as alternativas estão corretas
Feedback construtivo
8
Qual é a interação que mais promove a cooperação na resolução de conflitos?
Comunicação visual
Comunicação escrita
Comunicação face a face
Comunicação não verbal
9
Qual é o principal benefício do uso da escuta ativa em situações de conflito?
Todas as alternativas estão corretas
Fortalecer a posição de uma das partes.
Possibilitar a melhor resolução por meio de decisões unilaterais.
Reduzir mal-entendidos e promover compreensão mútua.
10
É um estilo de Gestão de Conflito
Aproveitamento
Fuga
Agressão
Nenhuma das alternativas
11
Caracteriza o estilo de Gestão de conflito conhecido como Acomodação:
Imprime-se esforços para a resolução da situação a fim de satisfazer a outra parte.
A resolução passa pela discussão e debates de diferentes pontos de vista, visando benefício à ambas as partes.
É ignorada a existência de conflito e evitada a aproximação a outros que podem causá-lo.
Nenhuma das alternativas
