Indicador de Gestão de Conflito e Negociação
Mesmo grupo que está sendo feito o trabalho de TAD
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O que é gestão de conflito ?
desacordo e, em geral, as pessoas entram em conflito por divergência (incompatibilidade) de valores, necessidades, opiniões e desejos de uma ou de ambas as parte.
O trabalho de gestão de conflitos envolve muitos aspectos “humanos”. Ou seja: empatia, diálogo e comprometimento.
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Quais são as 4 etapas da gestão de conflitos
1 – Apure todos os fatos
2 – Encontre um meio termo para negociação
3 – Implemente a resolução
4 – Acompanhamento dos resultado
1 - Iniciação
2 - Planejamento
3 - Execução
4 - Monitoramento e Controle.
1 - Coleta de dados
2 - Cálculo do que foi coletado
3 - Análise das informações
4 - Modelagem.
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O que é negociação de conflitos
Podemos definir a negociação como um conjunto de medidas que são tomadas com o intuito de solucionar situações em que duas ou mais pessoas
discordam em relação a algum aspecto específico do negócio.
Podemos definir a negociação de conflitos um processo de interação social, que envolve duas ou mais pessoas, a respeito de seus interesses, identidades e cognição, dedicadas ao alcance de um acordo sobre a substância negociada através de ganhos mútuos.
Podemos definor negociação a ciência social que estuda e sistematiza as práticas usadas para administrar
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Quais são os principais tipos de reações em uma situação de conflito
Reação concorrente, Reação conflitante, Reação temporalmete, Reação divergente
Reação divergente, Reação concorrente, Reação convergente, Reação quimica
Reação divergente, Reação concorrente, Reação conflitante, Reação convergente
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Obrigado pelo Quiz
PARABENS
AEEEEEEEEEEEEEEE
