Quanto você sabe sobre Conflitos e Negociações ?
Este Quizz testara a sua atenção na apresentação e oque você conseguiu aprender a partir dela, boa sorte!
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O que é um conflito?
Um processo de comunicação eficaz para resolver problemas.
Uma negociação complexa que envolve várias partes.
Um acordo entre duas partes com interesses similares.
Uma disputa entre duas ou mais partes com interesses opostos.
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Quais são os principais tipos de conflitos?
Conflitos interpessoais, intrapessoais e intergrupais.
Conflitos sociais, políticos e culturais.
Conflitos legais, éticos e morais.
Conflitos emocionais, financeiros e psicológicos.
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Quais são os estágios do conflito?
Reconhecimento, negociação e mediação.
Identificação, análise e controle.
Prevenção, confrontação e resolução.
Latente, manifesta e pós-conflito.
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Quais são as estratégias de resolução de conflitos?
Prevenção, reconhecimento, confrontação e resolução.
Mediação, negociação, terceirização, arbitragem e intervenção.
Confrontação, análise, controle, negociação e resolução.
Competição, acomodação, colaboração, fuga e compromisso.
5
O que é uma negociação?
Uma competição para obter vantagem pessoal.
Uma estratégia para evitar conflitos.
Um processo de comunicação para resolver problemas.
Um acordo unilateral entre duas partes.
6
Quais são os principais estilos de negociação?
Ganha-ganha e ganha-perde.
Confrontação e compromisso.
Fuga e arbitragem.
Colaboração e acomodação.
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Quais são as etapas de uma negociação eficaz?
Reconhecimento, confrontação, mediação e compromisso.
Confrontação e compromisso.
Preparação, apresentação, discussão e fechamento.
Prevenção, controle, negociação e comprometimento.
8
O que é um BATNA na negociação?
A tática para evitar conflitos.
A estratégia de barganha utilizada.
O melhor resultado que pode ser obtido.
A alternativa ao acordo negociado.
