Quanto você sabe sobre Conflitos e Negociações ?
Este Quizz testara a sua atenção na apresentação e oque você conseguiu aprender a partir dela, boa sorte!
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O que é um conflito?
Um acordo entre duas partes com interesses similares.
Um processo de comunicação eficaz para resolver problemas.
Uma disputa entre duas ou mais partes com interesses opostos.
Uma negociação complexa que envolve várias partes.
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Quais são os principais tipos de conflitos?
Conflitos interpessoais, intrapessoais e intergrupais.
Conflitos emocionais, financeiros e psicológicos.
Conflitos sociais, políticos e culturais.
Conflitos legais, éticos e morais.
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Quais são os estágios do conflito?
Reconhecimento, negociação e mediação.
Latente, manifesta e pós-conflito.
Identificação, análise e controle.
Prevenção, confrontação e resolução.
4
Quais são as estratégias de resolução de conflitos?
Prevenção, reconhecimento, confrontação e resolução.
Mediação, negociação, terceirização, arbitragem e intervenção.
Confrontação, análise, controle, negociação e resolução.
Competição, acomodação, colaboração, fuga e compromisso.
5
O que é uma negociação?
Um acordo unilateral entre duas partes.
Uma estratégia para evitar conflitos.
Uma competição para obter vantagem pessoal.
Um processo de comunicação para resolver problemas.
6
Quais são os principais estilos de negociação?
Fuga e arbitragem.
Colaboração e acomodação.
Confrontação e compromisso.
Ganha-ganha e ganha-perde.
7
Quais são as etapas de uma negociação eficaz?
Prevenção, controle, negociação e comprometimento.
Reconhecimento, confrontação, mediação e compromisso.
Confrontação e compromisso.
Preparação, apresentação, discussão e fechamento.
8
O que é um BATNA na negociação?
A alternativa ao acordo negociado.
O melhor resultado que pode ser obtido.
A estratégia de barganha utilizada.
A tática para evitar conflitos.
