Gestão de conflitos

Gestão de conflitos

Bem vindo à formação sobre gestão de conflitos da GTI. Vamos ver o que já sabe sobre este assunto... Ready, set, go!

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Rita Soares
1
Os conflitos são sempre negativos

Os conflitos são sempre negativos

Não concordo
Obviamente
2
Os conflitos que ocorrem entre indivíduos e que podem ser originados por diferenças individuais, limitações de recursos e diferenciação de papéis, denominam-se:

Os conflitos que ocorrem entre indivíduos e que podem ser originados por diferenças individuais, limitações de recursos e diferenciação de papéis, denominam-se:

Conflitos intrapessoais
Conflitos interpessoais
Conflitos organizacionais
3
A tensão corresponde então, a um estado que limita as emoções.

A tensão corresponde então, a um estado que limita as emoções.

Errado
Certo
4
Como se denomina o estilo de comunicação em que o indivíduo pretende conseguir atingir um objetivo próprio, tirando partido dos outros, sem que eles se apercebam?

Como se denomina o estilo de comunicação em que o indivíduo pretende conseguir atingir um objetivo próprio, tirando partido dos outros, sem que eles se apercebam?

Estilo agressivo
Estilo passivo
Estilo manipulador
Estilo assertivo
5
Existem 5 formas de administrar estrategicamente os conflitos. Entre elas o evitamento que corresponde à tentativa de ignorar ou negligenciar os interesses das partes em conflito.

Existem 5 formas de administrar estrategicamente os conflitos. Entre elas o evitamento que corresponde à tentativa de ignorar ou negligenciar os interesses das partes em conflito.

Correto
Errado
6
As competências que se relacionam com a inteligência emocional são: autoconsciência, autorregulação, motivação, empatia e competências sociais.

As competências que se relacionam com a inteligência emocional são: autoconsciência, autorregulação, motivação, empatia e competências sociais.

Errado
Correto
7
A inteligência emocional e a gestão de conflitos não têm relação

A inteligência emocional e a gestão de conflitos não têm relação

Discordo
Concordo
8
Selecione a imagem que descreve o processo de negociação mais eficaz

Selecione a imagem que descreve o processo de negociação mais eficaz

Não me parece
Não me parece
Certo
Certo
9
Todo o stress é altamente prejudicial à produtividade

Todo o stress é altamente prejudicial à produtividade

Concordo
Discordo
10
O Síndrome de Burnout é uma perturbação psicológica causada pelo stress excessivo devido a uma sobrecarga ou excesso de trabalho.

O Síndrome de Burnout é uma perturbação psicológica causada pelo stress excessivo devido a uma sobrecarga ou excesso de trabalho.

Correto
Incorreto
11
Num conflito uma das partes tem sempre razão perante a outra

Num conflito uma das partes tem sempre razão perante a outra

Incorreto
Correto
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