Gestão de Conflitos
Docente: Rose Cavalcante Discentes: Maria Eduarda F Soares Aléssia Soares Rafaela Barreto Emile Stalone Jandira Silva Ana Galvão Ana Cristina meneses Kawany Cupertino Verena Lisboa
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Qual o objetivo principal da gestao de conflitos?
Solucionar situações que sejam benéficas para ambas as partes.
Solucionar situações que sejam beneficas para o gestor.
Oportunidade de aprendizado que aumenta o impacto negativo.
2
Os conflitos são caracterizados por:
Falta de interação
Objetivos iguais
Brigas, falta de harmonia
3
O papel de lider na resolução de conflitos é comparado com...
Jurado
Árbitro
Plateia
4
Os conflitos geram repercussão positiva quando...
Indicam quando algo precisa ser resolvido
São esquecidos
Prologam a situação
5
Qual etapa é fundamental na resolução de conflitos?
Não chamar a pessoa pelo nome
Ser claro e discutir valores
Discursão de ideias
