MEDIAÇÃO DE CONFLITOS
O conflito no local de trabalho faz parte de todas as organizações, mas saber lidar com ele é oque é preciso para ter um ambiente agradável e estável, como vimos no vídeo, e na nossa revista existem maneiras de ajudar que esses conflitos sejam resolvidos de maneira prática. Vamos ver se você se recorda. Boa sorte!
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1
A mediação pode ajudar a acabar com os conflitos internos da organização, dando oportunidades para que os envolventes se expressem sem serem criticados.
Falso
Verdadeiro
2
Uma das consequências dos conflitos é a falta de comunicação entre colegas.
Verdadeiro
Falso
3
Preciso indicar a chefia/pessoa responsável o incómodo que sinto quando o mesmo se deve a conflitos existentes na organização, e juntos tentar encontrar a melhor solução.
Verdadeiro
Falso
4
Me colocar no lugar do outro "empatia", me causará maior frustração ao analisar a situação pelo outro lado.
Verdadeiro
Falso
5
O mediador não vai julgar, apenas orientar para um melhor caminho da resolução do problema.
Verdadeiro
Falso
6
Reconhecer as emoções e as frustrações não ajuda na resolução do problema.
Falso
Verdadeiro
7
Para solucionar um problema apenas uma das partes tem que estar interessada para que isso funcione, e não ambas as partes.
Falso
Verdadeiro
