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No que confere à definição de conflito, pode-se dizer que:
É a forma violenta de resolver um mesmo assunto
Divergência de Ideias, de Opiniões, de Atitudes e de Crenças
É sinônimo de conformidade e aceitação
Nenhuma das alternativas
É um obstáculo à paz e ao desenvolvimento
2
Marque a alternativa em que NÃO corresponda à habilidade do mediador.
Fazer julgamento de valor;
Promover a reflexão e o diálogo
Escutar ativa
Gerenciar conflitos
Identificar impasses
3
Assinale a alternativa correta:
De acordo com o código de ética dos mediadores, a prática da mediação irá requerer do mediador conhecimento e treinamento policial, além de técnicas de persuasão, a fim de resolver de forma antijurídica o conflito.
Nenhuma das alternativas
De acordo com a legislação, na modalidade extrajudicial, poderá ser mediador, qualquer pessoa, basta ter envolvimento e a confiança das partes, independentemente de integrar qualquer tipo de conselho, entidade de classe ou associação, ou nele inscrever-se.
O mediador influencia as partes, a identificarem os riscos das perdas, e constrói sozinho, alternativas de solução visando o consenso e resolução rápida do conflito.
O papel do mediador envolve como competência básica a capacidade de criar condições para que as partes possam obter uma solução e, principalmente, estabelecer o diálogo.
4
A diferença entre negociação e mediação está na EXISTÊNCIA do:
Nenhuma das alternativas
Terceiro imparcial e parcial
Todas as alternativas estão incorretas
Terceiro parcial
Terceiro imparcial
5
Sobre as características do processo de mediação, assinale a alternativa incorreta.
Tem como objetivo desestabilizar as partes
Nenhuma das alternativas
É imparcial
Facilita a comunicação
Trabalha em regime de confidencialidade
6
Sobre níveis de Gravidade do Conflito, como podemos definir Conflito Experenciado?
Tem o objetivo de resolver o conflito de maneira rápida e definitivamente.
Nenhuma das alternativas
É velado, verifica-se o surgimento dos sentimentos de hostilidade e raiva entre as partes, pode ser dissimulado e não manifestado;
Quando há ofensas e agressões entre as partes
É manifesto, sendo expresso, manifestado e percebido pelos envolvidos e terceiros;
7
Quando pensamos sobre tipos de resolução de conflitos o conceito ganha / ganha significa:
Nenhuma das alternativas
As partes conseguem identificar soluções bem-sucedidas para seus problemas, permitindo que ambas atinjam os objetivos desejados
Continuidade do conflito pois não há um perdedor
As partes não conseguem identificar soluções bem-sucedidas para seus problemas, porém permiti que uma das partes atinja seus objetivos
Continuidade do conflito pois é impossível em uma disputa todos saírem ganhando
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Sobre as definições de Arbitragem podemos entender como correto:
O árbitro ou Tribunal Arbitral é escolhido pelas partes emitirá uma sentença que terá a mesma força de título executivo judicial, contra a qual não caberá qualquer recurso, exceto embargos de declaração.
É a forma de continuidade de conflitos em que as partes, por livre e espontânea vontade elege por voto um juiz de direito para decidir o impasse
Nenhuma das alternativas estão corretas
O árbitro ou Tribunal Arbitral é escolhido por sorteio,tentará uma conciliação e caso as partes n ão fiquem totalmente satisfeita poderá entrar com recurso no STF
Todas estão corretas
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Sobre as características do processo de mediação qual dessas não diz respeito a mediação
É exposto em público a decisão e quando não há resolução entre as partes o mediador decide sobre o resultado
Processo participativo e flexível
É confidencial
Nenhuma das alternativas
Propõe-se a devolver às pessoas o controle sobre o conflito
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A Mediação se baseia no Respeito às Diferenças, na ideia de criar e estabelecer uma Cultura Pacífica e Efetiva de resolução de conflitos, escolha a alternativa correta:
Todas estão corretas
Trabalha em regime de confidencialidade;
Rege o processo, mas não decide; questiona respeitosamente, busca os reais interesses;
Facilita a comunicação, resgata as habilidades das partes para que se sintam capazes de decidir;
Todas as alternativas estão corretas.
