: Teste de Estilos de Resolução de Conflitos
Responda a cada pergunta selecionando a opção que mais se aproxima de como você agiria em uma situação de conflito. Ao final, você descobrirá qual é o seu estilo predominante de resolução de conflitos.
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Você e um colega estão discutindo sobre quem deve liderar um novo projeto. Como você reage?
Insisto em liderar porque sei que sou a melhor escolha.
Sugiro uma liderança compartilhada.
Proponho dividir as tarefas e ver quem se sai melhor.
Deixo meu colega liderar para evitar conflitos.
Evito a discussão e deixo que ele decida.
2
Durante uma negociação salarial, seu chefe oferece menos do que você esperava. O que você faz?
Aceito o que ele ofereceu para evitar um confronto.
Rejeito a oferta e peço um aumento maior.
. Evito o assunto e aceito o que for oferecido.
Aceito um aumento menor, mas peço benefícios extras.
Tento entender o ponto de vista dele e encontrar um meio-termo
3
Um colega assume crédito por um trabalho que você fez. Como você lida?
Sugiro que dividamos o crédito igualmente.
Confronto-o e exijo reconhecimento pelo meu trabalho.
Evito a situação e deixo que ele continue.
Deixo passar para não causar problemas.
Discuto com ele para encontrar uma solução justa.
4
Seu superior faz uma sugestão com a qual você não concorda. Como você reage?
Sugiro combinar partes de ambas as sugestões.
Aceito a sugestão sem levantar objeções.
Rejeito a sugestão e explico por que minha ideia é melhor.
Tento entender a sugestão e discutir antes de decidir.
Evito a discussão e deixo que as coisas sigam.
5
Um cliente faz uma exigência que parece impossível de cumprir. Como você lida com isso?
Um cliente faz uma exigência que parece impossível de cumprir. Como você lida com isso?
Recuso a exigência e ofereço outra solução
Aceito a exigência para manter o cliente satisfeito.
Evito discutir e deixo a questão em aberto.
Trabalho com o cliente para encontrar uma alternativa.
6
Você e um colega estão em desacordo sobre a alocação de recursos em um projeto. Como você resolve isso?
Cedo e deixo que ele fique com os recursos.
Insisto na minha solução e luto pelos recursos.
Proponho dividir os recursos igualmente.
Tento entender as necessidades dele e proponho uma solução.
Evito o conflito e deixo que ele decida.
7
Durante uma discussão em equipe, você sente que sua opinião não está sendo ouvida. O que você faz?
Sugiro uma abordagem que inclua algumas das minhas ideias
Aceito o que está sendo decidido para manter a harmonia.
Evito forçar minha opinião e deixo que a equipe decida
Insisto que minha opinião seja considerada
E. Tento rediscutir o ponto de vista de todos para garantir que minha opinião seja ouvida.
8
Um conflito surge em sua equipe sobre as metas de um projeto. Como você resolve isso?
Insisto que as metas sejam definidas conforme minhas ideias.
Proponho um meio-termo nas metas.
Deixo que os outros definam as metas.
Sugiro que todos discutam para chegar a um consenso.
Evito a discussão e deixo que se resolva.
9
Seu chefe pede que você faça horas extras, mas você já tem compromissos pessoais. Como você lida com isso?
Recuso a solicitação e defendo meu tempo pessoal
Aceito fazer as horas extras para não causar problemas.
Sugiro fazer apenas algumas horas extras.
Tento encontrar um acordo que atenda a ambos.
Evito a discussão e faço o que for necessário.
10
Você percebe que um colega está sobrecarregado e precisa de ajuda, mas você também está com muito trabalho. O que você faz?
Sugiro redistribuir as tarefas de forma justa.
Ofereço ajuda parcial, desde que eu consiga cumprir minhas responsabilidades.
. Priorizo minhas próprias tarefas e deixo que ele lide com a sobrecarga
Aceito ajudar, mesmo que isso me sobrecarregue.
Evito oferecer ajuda e espero que ele consiga se organizar.
