ESTILO DE ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOS
Analise cada uma das sentenças e escolha a alternativa que você acredita que age (ou agiria) com maior frequência. Não existem respostas certas ou erradas.
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Quando você tem sentimentos fortes em uma situação de conflito
Aproveita o alívio emocional e a sensação de alegria e realização
Aproveita o desafio do conflito
Fica sério e preocupado com relação ao que os outros pensam e sentem
Acha isso assustador por que alguém irá se machucar
Convencido de que não há anda a se fazer para resolver o problema
2
Qual o melhor resultado que você pode esperar de um conflito?
O conflito ajuda as pessoas a enfrentar os fatos
O conflito elimina os pensamentos extremos, possibilitando um meio termo
O conflito purifica o ar, aperfeiçoa o compromisso e os resultados
O conflito demonstra o absurdo do egocentrismo e une as pessoas
O conflito diminui a satisfação e atribui a culpa aos culpados
3
Quando você tem autoridade em uma situação de conflito
Afirma isso claramente e expressa sua opinião
Tenta negociar o melhor acordo
Pede outras opiniões e sugere que se encontre uma posição satisfatória para as duas partes
Une-se aos outros dando suporte sempre que possível
Mantém a situação impessoal citando as regras aplicadas
4
Quando alguém assume uma postura irracional, você
Diz que não gosta dessa atitude
Permite que ele saiba de maneiras casuais e sutis que você não está satisfeito. Possivelmente distrata com humor e evita o confronto direto
Chama a atenção para o conflito e explora soluções mutualmente aceitáveis
Não expressa suas opiniões
Deixa suas ações falarem por você, possivelmente usando a depressão ou a falta de interesse
5
Quando você fica bravo com um colega
Explode sem pensar duas vezes
Ameniza as coisas
Expressa sua raiva e pede uma resposta
Compensa sua raiva agindo de modo contrário a seus sentimentos
Sai da situação
6
Quando você discorda com outros membros do projeto
Mantém e defende suas convicções
Apela pela lógica do grupo na esperança de convencer pelo menos a maioria de que está certo
. Explora pontos de acordo e de desentendimento, e busca alternativas que considerem a opinião de todos
Acompanha o grupo
Não participa da discussão e não fica satisfeito com nenhuma decisão
7
Quando um membro do grupo assume uma posição contrário à do resto do grupo, você
Declara publicamente que o membro está atrapalhando o grupo e sugere que o grupo prossiga sem esse membro
Pede para esse membro comunicar suas objeções para que se possa chegar a um acordo
Tenta entender porque esse membro vê o problema de maneira diferente para que os membros do grupo possam reavaliar suas próprias posições
Estimula os membros a deixar o conflito de lado e passar para itens mais agradáveis da programação
Permanece em silêncio porque é melhor não se envolver
8
Quando você vê um conflito surgir em sua equipe
Força uma decisão rápida para garantir a conclusão da tarefa
Evita um confronto direto, conduzindo a discussão para um meio-termo
Compartilha com o grupo sua opinião sobre o que está acontecendo para que a natureza do conflito em questão possa ser discutida
Alivia a tensão com humor
Fica fora do conflito porque ele não está relacionado a você
9
Ao lidar com um conflito entre os membros do grupo, você
Antecipa a área de resistência e prepara respostas para as objeções antes do surgimento do conflito
Estimula os membros a se prepararem, identificando com antecedência áreas de possível concessão
Reconhece que o conflito é saudável e força a identificação de preocupações e objetivos comuns
Promove a harmonia com base no fato de que o único resultado real do conflito é a destruição das relações amigáveis
Leva a questão a um árbitro imparcial
10
Em sua opinião, qual é a razão pela qual o grupo não consegue trabalhar junto
Falta de uma posição claramente definida ou falta de apoio à posição do grupo
Tendência dos grupos a forçar seus líderes a obedecer a decisão do grupo em vez de promover a flexibilidade que facilitaria o acordo
Tendência dos grupos a iniciar negociações pensando em vitória/derrota
Falta de motivação por parte dos líderes do grupo, o que faz com que eles insistam em manter suas próprias posições em vez de re¬solver os problemas envolvidos
Comportamento irresponsável por parte dos líderes do grupo, o que faz com que eles dêem ênfase em manter suas próprias posições em vez de resolver os problemas envolvidos
