Dinâmica Vendas

Dinâmica Vendas

Finalização do curso de vendas Senac

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Jãozera Oliveira
1

Qual a sigla para código de defesa do consumidor?

CDC
CDV
CCD
2

Quem é aquele que adquire o produto ou serviço, como destinatário final?

Consumidor
Fornecedor
Serviço
3

Quais são direitos previstos para o jovem aprendiz?

Receber vale transporte, jornada de trabalho até 6 horas, receber salário mínimo proporcional ao número de horas trabalhadas
Receber vale transporte, jornada de trabalho até 8 horas, o horário de trabalho pode ser prorrogado ou compensado
Não receber vale transporte, jornada de trabalho de até 6 horas, recolhimento de previdenciários e depósito de FGTS (2%)
4

Qual a base do relacionamento Interpessoal?

Empatia
Neutralidade
Antipatia
5

Segundo o CDC quem desenvolve atividade de produção, distribuição ou comercialização de produtos ou prestação de serviços?

Fornecedor
Consumidor
Produto
6

Quais as características de uma comunicação não verbal?

Palavras, gestos
Gestos, sons
Textos, sons
7

Quais as características de uma comunicação verbal?

Palavras, sons
Textos, gestos
Palavras, textos (fala escrita)
8

estratégia empresarial de otimização de lucros, recorrendo a pesquisas de mercado, design, campanhas publicitárias, atendimentos pós-venda etc.

Web
Design
Marketing
9

Capaz de levar o consumidor ao erro, prometendo algo que na verdade não vai ocorrer:

Propagando Enganosa
Informação falsa
Falta de atenção do consumidor
10

Sobre o direito do arrependimento, qual o prazo em que o cliente pode cancelar qualquer compra ou prestação de serviços feitas fora de estabelecimentos comerciais, sem motivo prévio?

10 dias
15 dias
7 dias
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