Descubra sua casa de Harry Potter
São quatro opções que irão te representar como MP, mostrando o seu melhor lado dentro da chamada e também no seu âmbito profissional.
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Qual a parte mais importante de uma ligação, na sua opinião? (Não existem a respostas erradas)
Preparação, realizar organização de informações e também visualizações de oportunidades.
Agenda, deixar claro ao anunciante o que iremos falar e como vamos falar.
Relacionamento com o cliente, criar laços de credibilidade e confiança com anunciante.
Descoberta, entender necessidades dos anunciantes e também forma de trabalho
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Como descobre quais a necessidades do cliente? (Não existe resposta errada)
Questiono de forma aprofundada para entender o cliente, sabendo método e forma de trabalho.
Me preparo com base em campanhas, KPI's, orçamento, informações que estão no snapshoot e demais ferramentas (UBD, IDD e ISnap)
Faço perguntas e ouço com muita atenção o que este está falando.
Baseio minhas perguntas na agenda que passei no início da chamada, ou seja, se vou otimizar ou criar ou ainda implementar.
3
Na hora de realizar conversas sobre orçamento, como faz? (Não existe resposta errada)
Utilizo as informações que já vi antes de ligar e trago isto na chamada para confirmar e adicionar novas informações.
Busco ouvir do anunciante o que este considera como métricas principais.
Questiono o orçamento do anunciante e também as métricas.
Baseio minha conversa sobre orçamento com base na agenda.
4
Como cria um relacionamento com cliente? (Não existe resposta certa)
Sou um bom ouvinte, sendo empático e entendo as nuances que existem na voz do anunciante.
Questiono para que ele se sinta a vontade para me contar suas necessidades.
Me preparo para que ele note que tenho bastante conhecimento e isso gere confiança.
Prezo por seguir um passo a passo, tendo uma ligação bem estruturada que gera confiança.
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Quais são suas características em linha? (Não existe resposta certa)
Busco me superar em cada chamada, sempre me orgulhando do processo.
Busco ser dedicado, paciente e um bom ouvinte.
Busco ser prático, analítico e criativo.
Busco ser competente e owner da chamada.