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1- Haverá um evento ocasional na empresa e você é o responsável por disparar o e-mail marketing para os funcionários, só que o seu superior pediu para que você aguarde o comando dele, o fato é que falta 1 semana para o evento e ele não se posicionou. O quê você faz?
(A) Dispara sem o consentimento dele
(B) Não faz nada, afinal ele pediu para aguardar
(C) O lembra de que falta apenas 1 semana e pede permissão para disparar
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2- Uma das suas funções como assistente administrativo é a de filtrar no sistema de ponto eletrônico a frequência e atrasos de funcionários, e também fazer correções no caso do uso de banco de horas para compensar atrasos ou faltas, você tem até o último dia do mês para fazer isso, o fato é que você não se atentou e perdeu a data de apontamento, seu superior sabe que ainda tem 5 dias após o fechamento do ponto para a correção, mas você não sabe. Como você se posicionaria referente a esse cenário?
(A) Não fala nada e deixa como está
(B) Informa o seu superior de sua falha, pede ajuda e se compromete com essa
(C) Pede ajuda para terceiros para que seu superior não saiba
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3- As compras para o seu setor são de sua alçada, você não falha, mas o fornecedor falhou e não entregou os tonners da impressora no prazo, você faz quase 2000 mil impressões por dia. Qual seria a solução?
(A) Faz contato com o fornecedor e usa de aspereza para com ele por causa do atraso, na intenção de que ele entregue o mais rápido possível.
(B) Pede emprestado para outro setor ou unidade e devolve quando receber o produto
(C) Deixa atrasar as impressões e aguarda o recebimento do produto
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4- Se o seu superior solicitar que você realize uma tarefa que não faz parte das suas funções, qual seria sua atitude?
(A) Pediria auxilio para realizar a tarefa solicitada, afinal a proatividade é um dos diferenciais para o cargo de assistente administrativo
(B) Ignoraria a solicitação e faria apenas o que está dentro das minhas funções
(C) Não pediria explicação e faria do meu jeito, afinal, não é tarefa minha
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5- Qual dessas alternativas você usaria para motivar as pessoas quando você depende do time para realizar uma tarefa?
(A) Trabalhar em equipe, dessa forma a tarefa se torna mais fácil, mais rápida e o resultado é positivo
(B) Liderar, mostrar o caminho certo para avançar e finalizar as etapas
(B) Deixar que trabalhem sozinhos para que se tornem independentes
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6- Você ficou ausente na empresa e outro funcionário fez o seu trabalho por um dia, porém deixou tudo desorganizado, qual seria sua atitude diante disso?
(A) Organizaria tudo novamente como se nada tivesse acontecido
(B) Entraria numa discussão com ele
(C) Acionaria seu superior e apontaria a incompetência do funcionário
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7- Trabalho em equipe requer, paciência, proatividade, concordância, foco no resultado positivo e empatia, afinal você não trabalhará sempre com pessoas, departamentos ou produtos que já conhece.Mesmo assim, algumas vezes, discordâncias acontecem, e dependendo do caso até desentendimentos. O produto final desse trabalho deve ser entregue, mesmo sabendo que ele pode não ter aprovação, afinal não depende da equipe e sim de quem requisitou o trabalho. Se em meio ao processo de desenvolvimento desse trabalho acontecer um desentendimento, como você se posiciona?
(A) Apenas observa e espera que alguém se manifeste
(B) Entra na discussão, afinal você se sente satisfeito em ser "do contra".
(C) Lembra que seu superior quer resultados e não problemas e usa de sutileza na tentativa de acalmar os ânimos
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8- Você não tem um superior direto, mas responde a hierarquia da empresa, três funcionários de hierarquia maior que a sua te pedem três tarefas diferentes quase que ao mesmo tempo e para entrega no prazo de uma hora, como você lidaria com essa situação?
(A) Atenderia aos três em ordem cronológica, mas avisaria que o tempo poderia oscilar, já que teria mais duas tarefas para realizar
(B) Atenderia somente ao primeiro
(C) Não atenderia a nenhum dos três, afinal não tenho ninguém acima de mim
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